چرا کد تأیید ویکس ارسال نمی‌شود؟ + راه حل
اگر کد تأیید ویکس به‌صورت SMS یا Email دریافت نمی‌شود، ابتدا آنتن موبایل، Spam و Junk، Blacklist، فضای Inbox و اتصال اینترنت را بررسی کنید. سپس گوشی را Restart کرده یا Airplane Mode را موقتاً فعال کنید و دوباره کد بخواهید. اگر مشکل ادامه داشت، از پشتیبانی رسمی WEEX کمک بگیرید.
نرسیدن Verification Code یکی از آن مشکلاتی است که می‌تواند دقیقاً در حساس‌ترین لحظه اتفاق بیفتد؛ مثلاً هنگام Login، برداشت دارایی، بازیابی Password یا تغییر تنظیمات امنیتی.
در چنین شرایطی بعضی کاربران چندین بار پشت‌سرهم روی Send Code می‌زنند، شماره یا Email را عوض می‌کنند یا حتی از لینک‌هایی که در شبکه‌های اجتماعی پیدا کرده‌اند استفاده می‌کنند. این اقدامات همیشه مشکل را حل نمی‌کنند و گاهی حتی ریسک امنیتی جدیدی ایجاد می‌کنند.
صفحه Security فعلی WEEX نشان می‌دهد Phone، Email و Google Authenticator می‌توانند برای Security Verification در عملیات مختلف مانند ورود، Withdrawal، Password Recovery، تغییر Security Settings و API Management استفاده شوند.
برای رفع مشکل کد تأیید ویکس ابتدا باید مشخص کنیم دقیقاً درباره کدام نوع Code صحبت می‌کنیم، چون SMS، Email و Google Authenticator سه سازوکار متفاوت دارند.
🚀 فقط برای حل این مشکل اینجا نباش!
اگر آموزش‌های ویکس، معاملات، تحلیل بازار و نکات کاربردی برات جذابه، مطالب متنوع‌تری در کانال تلگراممون منتظرته. از آموزش‌های کاربردی تا مطالب معاملاتی، سعی می‌کنیم چیزهای مفید بازار رو یکجا در اختیارت بذاریم.
کد تأیید ویکس چه انواعی دارد؟
در حساب WEEX ممکن است با چند روش Verification روبه‌رو شوید.
SMS Verification Code
کدی است که از طریق پیامک به شماره موبایل متصل به حساب ارسال می‌شود.
در این حالت مشکلاتی مثل آنتن ضعیف، SMS Blocking، Blacklist یا اختلال اپراتور می‌توانند باعث تأخیر یا نرسیدن Code شوند.
Email Verification Code
این کد به Email متصل به Account ارسال می‌شود.
در این حالت Spam Filter، Junk Folder، Blocked Sender، پر بودن Mailbox یا اختلال شبکه می‌توانند باعث شوند پیام را نبینید.
Google Authenticator Code
این مورد با دو مورد قبلی فرق دارد.
Google Authenticator Code از طرف WEEX برای شما SMS یا Email نمی‌شود. برنامه Authenticator روی دستگاه شما یک Code زمان‌محور تولید می‌کند.
بنابراین اگر منتظر هستید Google Authenticator «کدی ارسال کند»، مشکل از ابتدا اشتباه تعریف شده است.
صفحه Security فعلی WEEX نیز Google Authenticator را به‌عنوان یک Security Verification Method جداگانه نمایش می‌دهد.
چرا کد تأیید ویکس از طریق SMS نمی‌آید؟
علت نرسیدن SMS همیشه از خود صرافی نیست.
ممکن است مشکل در گوشی، اپراتور، تنظیمات Message App یا وضعیت سیم‌کارت باشد.
راهنمای رسمی WEEX برای مشکل دریافت SMS چند راهکار مشخص پیشنهاد کرده است.
۱. آنتن موبایل را بررسی کنید
اگر در پارکینگ، آسانسور، ساختمان با پوشش ضعیف یا منطقه‌ای با Signal پایین هستید، SMS ممکن است با تأخیر برسد.
به محلی با آنتن بهتر بروید و دوباره Code را Request کنید.
فقط به نمایش چند خط آنتن اعتماد نکنید؛ یک تماس یا SMS عادی آزمایش کنید تا مطمئن شوید سیم‌کارت واقعاً به شبکه متصل است.
۲. Airplane Mode را روشن و خاموش کنید
یکی از راهکارهای رسمی WEEX این است که Airplane Mode را حدود یک دقیقه روشن و سپس خاموش کنید. این کار اتصال سیم‌کارت به شبکه را دوباره برقرار می‌کند.
مراحل ساده است:
- Airplane Mode را فعال کنید.
- تقریباً یک دقیقه صبر کنید.
- آن را خاموش کنید.
- منتظر اتصال کامل به شبکه بمانید.
- دوباره Verification Code درخواست کنید.
این روش مخصوصاً زمانی مفید است که گوشی مدت زیادی بین چند Cell Tower جابه‌جا شده یا اتصال شبکه ناپایدار است.
۳. گوشی را Restart کنید
ممکن است سرویس SMS یا Modem گوشی موقتاً مشکل پیدا کرده باشد.
WEEX نیز در راهنمای رسمی خود پیشنهاد می‌کند اگر دستگاه مدت زیادی روشن بوده، آن را Reboot کرده و دوباره امتحان کنید.
Restart کردن ساده است، اما در بسیاری از اختلال‌های موقت شبکه کمک‌کننده است.
۴. فضای پیامک‌ها را بررسی کنید
در بعضی دستگاه‌ها یا Message Appها، پر شدن فضای ذخیره پیام می‌تواند دریافت SMS جدید را مختل کند.
پیام‌های قدیمی یا غیرضروری را حذف کنید.
WEEX نیز بررسی پر بودن SMS Inbox را در راهکار رسمی خود ذکر کرده است.
۵. SMS Blocking را غیرفعال کنید
بعضی گوشی‌ها قابلیت فیلتر کردن پیام‌های تبلیغاتی، ناشناس یا International Sender را دارند.
برنامه‌های جانبی نیز ممکن است SMS را Block کنند.
برای رفع مشکل کد تأیید ویکس، موقتاً بررسی کنید آیا:
Spam Protection فعال است؟
Unknown Senderها Block شده‌اند؟
برنامه شخص ثالث مدیریت SMS دارید؟
یک Security App پیام را فیلتر می‌کند؟
WEEX توصیه می‌کند قابلیت‌های Blocking سیستم‌عامل و برنامه‌های شخص ثالث بررسی شوند.
۶. Blacklist پیامک را بررسی کنید
ممکن است شماره Sender قبلاً به اشتباه Block شده باشد.
در Android مسیر دقیق براساس برند گوشی متفاوت است.
در iPhone نیز باید Blocked Contacts یا Message Filtering را بررسی کنید.
WEEX به‌طور مشخص توصیه کرده کاربران iPhone بررسی کنند Sender به Blacklist اضافه نشده باشد.
۷. اگر گوشی دو سیم‌کارته است Slotها را بررسی کنید
در Dual-SIM Phone ممکن است مشکل از وضعیت SIM Slot یا نحوه مدیریت پیام‌ها باشد.
WEEX پیشنهاد می‌کند در صورت ادامه مشکل جای دو سیم‌کارت را نیز عوض کرده و دوباره تست کنید.
همچنین مطمئن شوید سیم‌کارتی که شماره متصل به WEEX روی آن است:
فعال است؛
Default SMS آن درست تنظیم شده؛
و بدون محدودیت شبکه کار می‌کند.
چرا کد تأیید ویکس از طریق Email نمی‌رسد؟
Email Verification Code مسیر متفاوتی دارد.
اگر SMS دریافت می‌کنید ولی Email نه، لازم نیست تنظیمات سیم‌کارت را تغییر دهید.
در این حالت ابتدا Mailbox را بررسی کنید.
۸. Spam و Junk را بررسی کنید
یکی از رایج‌ترین دلایل این است که Email واقعاً رسیده اما Provider آن را وارد Spam کرده است.
WEEX رسماً توصیه می‌کند:
Spam
Junk
Promotions
را بررسی کنید.
در Gmail، Promotions را هم ببینید.
در Outlook، Junk Email را بررسی کنید.
اگر Email را در Spam پیدا کردید، Sender را به Safe Sender اضافه کنید تا پیام‌های بعدی راحت‌تر وارد Inbox شوند.
۹. فضای Inbox را بررسی کنید
Mailbox پر نیز می‌تواند جلوی دریافت Email جدید را بگیرد.
این مشکل مخصوصاً در Emailهایی با فضای ذخیره محدود یا Accountهایی که سال‌ها Cleanup نشده‌اند اتفاق می‌افتد.
چند Email یا Attachment بزرگ را حذف کنید و سپس Verification Code جدید Request کنید.
WEEX این مورد را نیز در راهکار رسمی Email Verification ذکر کرده است.
۱۰. Blocked Sender و Ruleها را بررسی کنید
ممکن است Domain یا Sender به اشتباه Block شده باشد.
در Outlook:
Junk Email Settings
Blocked Senders
Rules
را بررسی کنید.
راهنمای WEEX نیز برای Outlook به بررسی Junk Rules و حذف Sender یا Domain از Blocklist اشاره می‌کند.
اگر قبلاً به دلیل Email تبلیغاتی یک Domain را Block کرده‌اید، ممکن است پیام Security نیز تحت تأثیر قرار گرفته باشد.
۱۱. اینترنت را عوض کنید
اگر Email App یا Browser Sync نمی‌شود، ممکن است مسئله از اتصال اینترنت باشد.
WEEX پیشنهاد می‌کند بین Wi-Fi و Cellular Data جابه‌جا شوید یا Network Connection را Restart کنید.
برای مثال:
اگر روی Wi-Fi هستید، Wi-Fi را خاموش و Mobile Data را امتحان کنید.
اگر روی Data هستید، Wi-Fi مطمئن را تست کنید.
بعد Mail App را Refresh کنید.
۱۲. دستگاه یا برنامه Email را Restart کنید
اگر Mail App Sync گیر کرده باشد، بستن و باز کردن برنامه یا Restart کردن Device می‌تواند مشکل را حل کند.
راهنمای رسمی WEEX نیز Close کردن Software و Restart دستگاه را پیشنهاد کرده است.
همچنین می‌توانید از Webmail استفاده کنید.
مثلاً اگر Gmail App پیام را نشان نمی‌دهد، مستقیماً Gmail Web را باز کنید و Inbox را بررسی کنید.
چرا چند کد تأیید پشت سر هم می‌آید؟
ممکن است کاربر چند بار Request Code را بزند و هیچ پیام فوری دریافت نکند.
بعد از چند دقیقه، چند SMS یا Email تقریباً هم‌زمان می‌رسند.
در این حالت مشکل جدیدی ایجاد می‌شود: کدام Code معتبر است؟
بهتر است جدیدترین Code را مطابق صفحه فعلی استفاده کنید.
کدهای قدیمی ممکن است بعد از صدور Code جدید یا پایان زمان اعتبار قابل استفاده نباشند.
به همین دلیل، برای رفع مشکل کد تأیید ویکس بهتر است Send Code را هر چند ثانیه پشت سر هم فشار ندهید.
یک Request ارسال کنید و فرصت معقولی برای Delivery بدهید.
آیا Request کردن چندباره باعث Block شدن می‌شود؟
WEEX در راهنمای عمومی دریافت Code پیشنهاد می‌کند در صورت نرسیدن پیام دوباره تلاش کنید و اشاره می‌کند سیستم ممکن است Sender را برای افزایش موفقیت Delivery تغییر دهد.
اما این به معنی درخواست بدون وقفه نیست.
اگر رابط کاربری Countdown دارد، تا پایان آن صبر کنید.
اگر پیام Rate Limit یا Too Many Requests ظاهر شد، درخواست‌های بیشتر نزنید و زمان اعلام‌شده را رعایت کنید.
اگر کد می‌رسد اما WEEX آن را قبول نمی‌کند چه کنیم؟
این وضعیت با «کد ارسال نمی‌شود» فرق دارد.
ممکن است:
Code منقضی شده باشد؛
Code قبلی را وارد کنید؛
چند Code درخواست کرده باشید؛
اعداد را اشتباه وارد کرده باشید؛
یا Code مربوط به عملیات دیگری باشد.
مثلاً Code مربوط به Login را نمی‌توان الزاماً برای یک Security Change دیگر استفاده کرد.
اگر چند SMS دریافت کرده‌اید، جدیدترین Code را امتحان کنید.
اعداد را Copy کنید اما قبل از Submit مطمئن شوید Space اضافی وارد نشده است.
Google Authenticator چرا کد را قبول نمی‌کند؟
Google Authenticator Code ارسال نمی‌شود؛ روی گوشی تولید می‌شود.
اگر Code 6 رقمی نمایش داده می‌شود اما WEEX آن را Invalid تشخیص می‌دهد، یکی از دلایل رایج می‌تواند زمان دستگاه باشد.
TOTP براساس Time کار می‌کند.
اگر ساعت گوشی اختلاف زیادی داشته باشد، Code تولیدشده با Code مورد انتظار Server همگام نیست.
بهتر است:
Date & Time را باز کنید؛
Automatic Date & Time را فعال کنید؛
Automatic Time Zone را نیز روشن کنید؛
سپس Authenticator را دوباره باز کنید.
راهنمای رسمی WEEX برای 2FA نیز بر Time-based بودن کد Google Authenticator تأکید دارد.
تفاوت SMS Code و Google Authenticator را اشتباه نگیرید
این موضوع مهم است.
کد تأیید ویکس از طریق SMS ممکن است اصلاً نرسد، چون Delivery در شبکه موبایل مشکل دارد.
اما Google Authenticator به Delivery وابسته نیست.
اگر Authenticator Code وجود ندارد، ممکن است:
Account به Authenticator اضافه نشده باشد؛
Setup Key از دست رفته باشد؛
گوشی تعویض شده باشد؛
یا Authenticator از Device حذف شده باشد.
در چنین وضعیتی، فشار دادن Send Code در WEEX مشکل Google Authenticator را حل نمی‌کند.
اگر گوشی Google Authenticator را از دست داده باشیم چه کنیم؟
WEEX مسیر رسمی Reset Google Authenticator دارد.
طبق راهنمای فعلی، برای Reset یا Unlink کردن Google Authenticator باید KYC تکمیل شده باشد. کاربر می‌تواند از Security بخش Google Authenticator را مدیریت کند و در App نیز گزینه اعلام unavailable بودن Google Authenticator وجود دارد.
WEEX همچنین اعلام کرده:
بررسی درخواست ممکن است تا یک روز کاری طول بکشد؛
و درخواست تغییر Verification Method باعث غیرفعال شدن Withdrawal برای ۲۴ ساعت می‌شود.
بنابراین اگر مشکل شما «Authenticator در دسترس نیست» است، از Recovery رسمی استفاده کنید؛ نه اینکه منتظر SMS مربوط به Authenticator بمانید.
آیا شماره تلفن یا Email اشتباه ثبت شده است؟
گاهی مشکل Delivery نیست؛ مقصد اشتباه است.
مثلاً شماره با Country Code نادرست ثبت شده است.
یا Email هنگام Registration یک حرف اشتباه داشته است.
صفحه Security فعلی WEEX نشان می‌دهد Phone و Email Security Methodهای جداگانه‌اند.
وارد Security شوید و اطلاعات Masked نمایش‌داده‌شده را بررسی کنید.
اگر شماره یا Email متعلق به شما نیست یا دیگر به آن دسترسی ندارید، مشکل با Refresh کردن Inbox حل نمی‌شود و باید Security Method را از مسیر رسمی تغییر دهید.
اگر شماره قبلی دیگر در دسترس نیست چه کنیم؟
اگر سیم‌کارت:
گم شده؛
لغو شده؛
یا شماره دیگر در اختیار شما نیست،
نباید از فرد دیگری بخواهید Verification Code را برایتان بخواند.
از مسیر رسمی Account Recovery یا تغییر Verification Method استفاده کنید.
این روش ممکن است Verification بیشتری لازم داشته باشد، اما از نظر امنیتی بسیار بهتر از وابسته شدن به فردی است که اکنون SIM را در اختیار دارد.
اگر Email قبلی را از دست داده‌ایم چه کنیم؟
این وضعیت نیز مشابه است.
اگر دیگر Mailbox را کنترل نمی‌کنید، Request Code بیشتر فایده‌ای ندارد.
ابتدا سعی کنید Email Account را از طریق Provider بازیابی کنید.
اگر امکان‌پذیر نیست، از مسیر رسمی WEEX برای تغییر Security Verification Method استفاده کنید.
هرگز Email و Password را برای فردی که در Social Media وعده «تغییر سریع ایمیل» می‌دهد ارسال نکنید.
مشکل کد تأیید ویکس هنگام Login
اگر هنگام Login Code نمی‌رسد، قبل از Password Reset این موارد را بررسی کنید:
Phone یا Email صحیح است؟
Signal وجود دارد؟
Spam بررسی شده؟
SMS Block نیست؟
Device به اینترنت متصل است؟
چند Code پشت سر هم Request نشده؟
صفحه Security WEEX تأیید می‌کند Phone، Email و Google Authenticator ممکن است برای Login Verification استفاده شوند.
بنابراین روش Verification نمایش‌داده‌شده روی صفحه را دقیق بخوانید.
مشکل Code هنگام Withdrawal
Withdrawal عملیات حساس‌تری است و ممکن است بیش از یک Security Verification نیاز داشته باشد.
اگر یکی از Codeها نمی‌رسد، همان Method را جداگانه عیب‌یابی کنید.
مثلاً:
Email Code می‌رسد؛
Google Authenticator کار می‌کند؛
اما SMS نمی‌آید.
در این حالت مشکل از کل WEEX نیست؛ احتمالاً Phone Verification نیاز به بررسی دارد.
بهتر است قبل از Requestهای مکرر Withdrawal، مشکل SMS را برطرف کنید.
📚 دنبال یه جای کامل برای یادگیری ویکس و بازار هستی؟
موضوعات کانال فقط به مشکلات حساب و ویکس محدود نمی‌شه؛ آموزش معاملات، تحلیل‌ها، نکات کاربردی و مطالب آموزشی بازار رو هم منتشر می‌کنیم. اگر می‌خوای بیشتر یاد بگیری، کانال تلگراممون رو ببین.
مشکل کد هنگام تغییر Password یا Security Settings
WEEX از Phone، Email و Google Authenticator برای تغییر Security Settings و Password Recovery نیز استفاده می‌کند.
اگر در همین مرحله Verification Code دریافت نمی‌کنید، مسیرهای Recovery ممکن است بسته به Method در دسترس ظاهر شوند.
اگر قصد تغییر Security Setting حساس دارید و یکی از روش‌های فعلی را از دست داده‌اید، بهتر است از Recovery رسمی استفاده کنید و روش را دور نزنید.
آیا VPN باعث نرسیدن Verification Code می‌شود؟
VPN مستقیماً نمی‌تواند SMS اپراتور را Block کند، اما می‌تواند روی Session، Risk Detection یا اتصال Web/App اثر بگذارد.
اگر Request Code روی App یا Website به‌درستی ارسال نمی‌شود، می‌توانید اتصال شبکه را تغییر دهید و دوباره امتحان کنید.
اما اگر سیستم تأیید کرده Code ارسال شده و فقط SMS نمی‌رسد، بیشتر باید Phone Network و SMS Settings را بررسی کنید.
همچنین تغییر مکرر IP و Location هنگام Login ممکن است Security Check بیشتری ایجاد کند.
اگر سیم‌کارت در Roaming باشد چه کنیم؟
در سفر خارجی، دریافت SMS ممکن است به Roaming Operator وابسته باشد.
بررسی کنید:
Roaming روی خط فعال است؛
سیم‌کارت به شبکه میزبان وصل شده؛
SMS بین‌المللی دریافت می‌شود؛
اپراتور پیام‌های Service را Block نمی‌کند.
یک SMS عادی دریافت کنید تا مطمئن شوید مشکل عمومی شبکه نیست.
اگر فقط WEEX Message نمی‌آید، سپس راهکارهای Blacklist و Filter را بررسی کنید.
آیا پیامک ممکن است توسط برنامه امنیتی گوشی Block شود؟
بله.
WEEX در راهنمای خود صراحتاً به برنامه‌هایی اشاره می‌کند که می‌توانند Message را Intercept کنند.
برنامه‌هایی مانند:
Spam Blocker
Call/SMS Manager
Security Suite
Parental Control
Privacy App
ممکن است پیام را قبل از نمایش در Inbox فیلتر کنند.
فهرست برنامه‌هایی که Permission خواندن یا مدیریت SMS دارند بررسی کنید.
اگر برنامه ناشناسی چنین Permissionی دارد، موضوع را جدی بگیرید.
کاربران Xiaomi و Huawei چه چیزی را بررسی کنند؟
راهنمای رسمی WEEX اشاره می‌کند بعضی دستگاه‌های Xiaomi و Huawei ممکن است تحت تأثیر Widget یا Pluginهای مخرب یا مدیریت پیام قرار بگیرند.
در این گوشی‌ها علاوه بر Message App، Security/Spam Settings داخلی سیستم را نیز بررسی کنید.
اگر برنامه Cleaner یا Security شخص ثالث نصب کرده‌اید، آن را هم کنترل کنید.
کاربران iPhone چه چیزی را بررسی کنند؟
در iOS این بخش‌ها را ببینید:
Blocked Contacts
Unknown Senders
Focus Mode در صورت اثر روی Notification
Notification Settings برای Messages
WEEX به‌طور مشخص توصیه می‌کند Blacklist پیام‌ها بررسی شود تا Sender به اشتباه Block نشده باشد.
اگر Message واقعاً وارد گوشی شده ولی Notification ظاهر نشده، داخل Messages نیز جست‌وجو کنید.
اگر Email Code دیر می‌رسد چه کنیم؟
اگر Code بعد از چند دقیقه می‌رسد اما Expired شده است، ابتدا مشکل Sync و Network Email را بررسی کنید.
Webmail را مستقیماً باز کنید.
Push Notification را معیار نگیرید.
ممکن است Email ساعت 10:00 وارد Inbox شده باشد اما Notification ساعت 10:03 ظاهر شود.
در این صورت مشکل Delivery کمتر و مشکل Sync بیشتر است.
بعد از باز کردن مستقیم Webmail یک Code جدید Request کنید.
آیا Anti-Phishing Code روی Verification Email اثر دارد؟
Anti-Phishing Code برای کمک به تشخیص Emailهای معتبر WEEX است.
صفحه Security فعلی WEEX این قابلیت را با توضیح Verify کردن Emailهای WEEX نمایش می‌دهد.
اگر Anti-Phishing Code را فعال کرده‌اید، هنگام دریافت Security Email آن را نیز بررسی کنید.
اما نبودن کد تأیید ویکس با نبود Anti-Phishing Code دو مشکل متفاوت هستند.
یکی مربوط به Delivery Verification Code است و دیگری مربوط به تشخیص اصالت Email.
مراقب کد تأیید جعلی باشید
گاهی مشکل واقعی نرسیدن Code نیست؛ بلکه مهاجم از این موضوع سوءاستفاده می‌کند.
مثلاً در Telegram می‌نویسید:
«کد WEEX نمی‌آید.»
فردی پیام خصوصی می‌دهد و می‌گوید:
«من پشتیبانی هستم؛ شماره و آخرین Code را بفرست.»
این یک علامت خطر جدی است.
WEEX صراحتاً هشدار می‌دهد Password، SMS Code، Email Verification Code یا Google Authenticator Code را برای هیچ Community Member یا فردی که خود را نماینده WEEX معرفی می‌کند ارسال نکنید.
آیا Support تلفنی با ما تماس می‌گیرد؟
در هشدار فعلی WEEX آمده است که Customer Service رسمی از طریق تماس تلفنی پیش‌قدم نمی‌شود و کاربران باید از کانال رسمی برای دریافت کمک استفاده کنند.
بنابراین اگر درست بعد از مشکل Verification Code شخصی با شما تماس گرفت و گفت:
«کد جدیدی ارسال کردیم، آن را بخوانید»
این رفتار را مشکوک در نظر بگیرید.
Verification Code برای وارد کردن توسط خود شما در سرویس رسمی است.
اگر کسی کد تأیید را از ما گرفت چه کنیم؟
اگر Password و Verification Code را در اختیار فرد ناشناس قرار داده‌اید، منتظر نشانه بعدی نمانید.
Password را از دستگاه سالم تغییر دهید.
Device Management و Account Activity را بررسی کنید.
Google Authenticator را بازبینی کنید.
Spot، Futures و Withdrawal History را کنترل کنید.
اگر فعالیت ناشناس وجود دارد، با Support رسمی تماس بگیرید.
WEEX نیز هشدار داده کلاهبرداران ممکن است با Screen Sharing یا Remote Access از کاربر Phone Verification Code یا Google Authenticator Code بگیرند و Account Takeover انجام دهند.
🔥 این فقط یکی از آموزش‌هاییه که بهش نیاز پیدا می‌کنی!
اگر دنبال آموزش‌های بیشتر درباره ویکس، معاملات و نکات بازار هستی، مطالب کانال تلگراممون می‌تونه برات مفید باشه. آموزش‌های کاربردی و مطالب جدید بازار رو مرتب در کانال منتشر می‌کنیم.
چک‌لیست سریع رفع مشکل کد تأیید ویکس
| مشکل | اولین اقدام |
|---|---|
| SMS نمی‌آید | Signal و Airplane Mode را بررسی کنید |
| گوشی مدت زیادی روشن است | Restart کنید |
| SMS Inbox پر است | پیام‌های قدیمی را حذف کنید |
| Sender Block شده | Blacklist را بررسی کنید |
| Spam App دارید | SMS Blocking را بررسی کنید |
| Dual-SIM دارید | SIM Slot و تنظیمات را کنترل کنید |
| Email نمی‌آید | Spam/Junk/Promotions را ببینید |
| Mailbox پر است | فضای Email را آزاد کنید |
| Outlook مشکل دارد | Junk Rules و Blocked Sender را بررسی کنید |
| Email Sync نمی‌شود | Wi-Fi/Data را عوض کنید |
| چند Code رسیده | جدیدترین Code را استفاده کنید |
| Authenticator قبول نمی‌شود | ساعت گوشی را Automatic کنید |
| Authenticator ندارید | Recovery رسمی را انجام دهید |
| مشکل ادامه دارد | Customer Service رسمی |
اشتباهات رایج هنگام نرسیدن Verification Code
اولین اشتباه این است که کاربر ده‌ها بار پشت‌سرهم Send Code را بزند.
اشتباه دوم، بررسی نکردن Spam یا Junk است.
اشتباه سوم، خاموش نکردن SMS Blocker است.
اشتباه چهارم، فراموش کردن Country Code صحیح شماره تلفن است.
اشتباه پنجم، استفاده از Code قدیمی بعد از Request جدید است.
اشتباه ششم، منتظر بودن برای «ارسال» Google Authenticator Code است؛ در حالی که Authenticator Code روی دستگاه تولید می‌شود.
اشتباه هفتم، ارسال Verification Code برای فردی است که خودش را Support معرفی می‌کند.
اشتباه هشتم، استفاده از لینک‌های غیررسمی برای Account Recovery است.
اشتباه نهم، نادیده گرفتن این احتمال است که شماره یا Email ثبت‌شده دیگر تحت کنترل کاربر نیست.
سوالات متداول درباره Verification Code WEEX
چرا کد تأیید ویکس ارسال نمی‌شود؟
نرسیدن کد تأیید ویکس می‌تواند به Signal ضعیف، SMS Blocking، Blacklist، پر بودن Inbox، اختلال Email، Spam/Junk یا مشکل اتصال شبکه مربوط باشد. WEEX برای SMS و Email مجموعه‌ای از همین اقدامات عیب‌یابی را توصیه کرده است.
اگر SMS ویکس نیامد اولین کار چیست؟
Airplane Mode را حدود یک دقیقه روشن و خاموش کنید، Signal را بررسی کرده و یک SMS عادی دریافت کنید. سپس دوباره Verification Code درخواست کنید.
چرا کد Email ویکس نمی‌آید؟
Spam، Junk و Promotions را بررسی کنید، مطمئن شوید Mailbox پر نیست و Sender یا Domain در Blocklist قرار ندارد. WEEX همچنین تغییر Wi-Fi/Data و Restart دستگاه را پیشنهاد می‌کند.
اگر چند کد ویکس دریافت کردم کدام را وارد کنم؟
اگر چند Code درخواست کرده‌اید، معمولاً جدیدترین Verification Code را مطابق صفحه فعلی استفاده کنید و Codeهای قدیمی را کنار بگذارید.
آیا Google Authenticator Code برای ما ارسال می‌شود؟
خیر. Google Authenticator Code روی خود دستگاه و به‌صورت Time-based تولید می‌شود. این Code با SMS یا Email Verification فرق دارد.
چرا Google Authenticator Code قبول نمی‌شود؟
یکی از موارد مهم، اختلاف ساعت Device است. Automatic Date & Time و Automatic Time Zone را فعال کنید و Code جدید را امتحان کنید. همچنین مطمئن شوید Code مربوط به Account صحیح WEEX است.
اگر Google Authenticator را از دست بدهیم چه کنیم؟
WEEX مسیر رسمی Reset دارد. طبق راهنمای فعلی، برای Reset باید KYC تکمیل شده باشد و درخواست تغییر Verification Method می‌تواند Withdrawal را ۲۴ ساعت غیرفعال کند.
آیا درخواست چندباره SMS کمک می‌کند؟
WEEX می‌گوید می‌توانید دوباره تلاش کنید و سیستم ممکن است Sender را تغییر دهد، اما بهتر است پشت‌سرهم Request نکنید. ابتدا Countdown و زمان Delivery را رعایت کنید.
اگر شماره قبلی دیگر دست ما نباشد چه کنیم؟
از مسیر رسمی تغییر یا Reset Verification Method استفاده کنید. دریافت Code از فردی که اکنون شماره را در اختیار دارد راهکار امنی نیست.
اگر Email Account را از دست داده باشیم چه کنیم؟
ابتدا Recovery سرویس Email را امتحان کنید و در صورت عدم دسترسی از مسیر رسمی WEEX برای تغییر Security Method استفاده کنید.
آیا Support کد SMS یا Email را از ما می‌خواهد؟
خیر. WEEX هشدار داده Password، SMS/Email Verification Code و Google Authenticator Code را برای هیچ فرد یا Community Member ارسال نکنید.
اگر همه راهکارها را انجام دادیم و Code نیامد چه کنیم؟
راهنمای رسمی WEEX توصیه می‌کند در صورت ادامه مشکل با Customer Service رسمی تماس بگیرید.
جمع‌بندی
مشکل کد تأیید ویکس را باید براساس نوع Verification بررسی کنید.
اگر SMS نمی‌آید، ابتدا Signal، Airplane Mode، SMS Inbox، Blacklist، Blocking App و وضعیت سیم‌کارت را بررسی کنید. WEEX همچنین Restart گوشی و بررسی Dual-SIM را توصیه می‌کند.
اگر Email Code دریافت نمی‌شود، Spam، Junk، Promotions، ظرفیت Mailbox و Blocked Senderها را بررسی کنید. سپس Connection را تغییر دهید یا Device را Restart کنید.
اگر Code دریافت می‌شود اما قبول نمی‌شود، مطمئن شوید جدیدترین Code را وارد می‌کنید و چند Request پشت سر هم ایجاد نکرده‌اید.
در مورد Google Authenticator شرایط متفاوت است. این Code برای شما ارسال نمی‌شود و روی دستگاه تولید می‌شود. اگر Code نامعتبر است، ابتدا Time Setting دستگاه را بررسی کنید. اگر Authenticator را کاملاً از دست داده‌اید، از فرایند Reset رسمی استفاده کنید.
همچنین صفحه Security فعلی WEEX نشان می‌دهد Phone، Email و Google Authenticator هر سه می‌توانند برای Login، Withdrawal، Password Recovery، Security Settings و API Management استفاده شوند؛ بنابراین از دست دادن دسترسی به یکی از آنها را نادیده نگیرید.
اگر مشکل کد تأیید ویکس بعد از انجام راهکارهای بالا همچنان ادامه داشت، به‌جای استفاده از کانال‌های غیررسمی با Customer Service رسمی تماس بگیرید.
هیچ Support واقعی نباید از شما بخواهد Password، SMS Code، Email Code یا Google Authenticator Code را برای او ارسال کنید. WEEX نیز این موضوع را در هشدارهای امنیتی خود صراحتاً اعلام کرده است.
مقالات جدید و کاربردی؛
تغییر شماره موبایل ویکس | آموزش تغییر شماره تلفن حساب WEEX
محتوا آموزشی است و توصیه سرمایه‌گذاری نیست. شرایط و امکانات جاری را قبل از اقدام از منابع رسمی بررسی کنید.
