آموزش حذف دائمی حساب ویکس
برای حذف دائمی حساب ویکس باید ابتدا تمام دارایی‌ها را برداشت و تراکنش‌ها و سفارش‌های باز را تعیین‌تکلیف کنید. سپس در اپلیکیشن WEEX وارد Profile شوید، Security را باز کنید و Delete Account را انتخاب کنید. درخواست حذف معمولاً حدود یک روز کاری بررسی می‌شود و پس از تأیید باید Log Out کنید تا فرایند نهایی شود.
حذف حساب صرافی تصمیمی متفاوت از پاک کردن اپلیکیشن یا مدتی معامله نکردن است. زمانی که فقط App را از گوشی حذف می‌کنید، Account همچنان وجود دارد و می‌توانید بعداً دوباره وارد شوید. اما در فرایند رسمی Delete Account، هدف بستن دائمی دسترسی به حساب است.
راهنمای فعلی WEEX به‌صراحت اعلام می‌کند پس از حذف Account دیگر نمی‌توانید وارد آن شوید. به همین دلیل، قبل از ادامه باید مطمئن شوید هیچ Fund، Withdrawal ناتمام یا موضوع مهمی داخل Account باقی نمانده است.
نکته مهم دیگر درباره اطلاعات شخصی است. حذف دائمی حساب ویکس الزاماً به معنی پاک شدن فوری تمام داده‌های ثبت‌شده، سوابق تراکنش یا اطلاعات مرتبط با الزامات قانونی نیست. WEEX اعلام کرده برخی اطلاعات ممکن است بعد از Account Closure نیز برای رعایت الزامات قانونی نگهداری شوند.
بنابراین قبل از زدن Delete Account بهتر است دقیقاً بدانید چه چیزی حذف می‌شود، چه چیزی ممکن است باقی بماند و چه اقداماتی باید قبل از نهایی کردن تصمیم انجام دهید.
📚 قبل از اینکه از ویکس فاصله بگیری، بیشتر درباره بازار یاد بگیر!
اگر دنبال آموزش‌های بیشتری درباره ویکس و بازار کریپتو هستی، توی کانال تلگرام ما مطالب متنوعی منتشر می‌شه؛ از آموزش کار با صرافی و مدیریت حساب گرفته تا معاملات، تحلیل بازار و نکات کاربردی ارزهای دیجیتال.
حذف دائمی حساب ویکس با غیرفعال کردن موقت چه تفاوتی دارد؟
این دو مفهوم را نباید یکی دانست.
توقف موقت استفاده از حساب
اگر فقط می‌خواهید مدتی معامله نکنید، لازم نیست Account را Delete کنید.
می‌توانید:
از حساب خارج شوید؛
اپلیکیشن را Uninstall کنید؛
مدتی وارد WEEX نشوید؛
و بعداً دوباره Login کنید.
راهنمای رسمی WEEX حتی می‌گوید اگر صرفاً دیگر قصد استفاده از Account را ندارید، می‌توانید App را حذف کنید یا دسترسی به پلتفرم را متوقف کنید.
حذف دائمی
در حذف دائمی حساب ویکس، شما فرایند رسمی Delete Account را شروع می‌کنید.
پس از تکمیل آن، WEEX اعلام می‌کند دیگر امکان Login به همان Account وجود ندارد.
پس اگر فقط برای چند هفته یا چند ماه قصد استراحت از Trading را دارید، Delete Account ابزار مناسبی برای Pause کردن نیست.
قبل از حذف دائمی حساب ویکس چه کارهایی انجام دهیم؟
مهم‌ترین بخش فرایند در واقع قبل از زدن دکمه Delete است.
چند مورد باید به‌دقت بررسی شوند.
۱. تمام دارایی‌های حساب را بررسی کنید
WEEX صراحتاً توصیه می‌کند پیش از حذف، تمام Funds از Account خارج شوند. بعد از حذف دیگر امکان Login وجود ندارد و نباید Balance داخل حساب باقی بماند.
فقط Total Balance را نگاه نکنید.
بخش‌های مختلف را بررسی کنید:
Spot Balance
Futures Balance
دارایی‌های منتقل‌شده بین Walletهای داخلی
موجودی‌های کوچک
و هر Asset دیگری که در Account نمایش داده می‌شود.
حتی مقدار کمی Token نیز بهتر است قبل از Delete تعیین‌تکلیف شود.
۲. Withdrawalهای در حال پردازش را نادیده نگیرید
صرف ثبت درخواست برداشت به معنی پایان کار نیست.
راهنمای رسمی بستن Account توصیه می‌کند مطمئن شوید تمام Withdrawals کاملاً Process شده‌اند.
بنابراین قبل از حذف:
Withdrawal History را باز کنید.
مطمئن شوید وضعیت تراکنش‌ها Completed شده است.
اگر Withdrawal هنوز Pending یا Under Review است، حذف Account را به بعد از مشخص شدن نتیجه موکول کنید.
اگر TXID ایجاد شده، در صورت نیاز آن را برای سوابق خود ذخیره کنید.
۳. سفارش‌های باز را بررسی کنید
راهنمای رسمی WEEX درباره Account Closure تأکید می‌کند Open Orders باید قبل از حذف تعیین‌تکلیف شوند.
ممکن است یک Limit Order ثبت کرده باشید که هنوز اجرا نشده است.
فقط چون چند روز است وارد Account نشده‌اید، به معنی Cancel شدن سفارش نیست.
بخش Spot Orders را بررسی کنید و Orderهای فعال را ببینید.
اگر قصد بستن کامل Account را دارید، هیچ سفارش بازی نباید بدون بررسی باقی بماند.
۴. موقعیت‌های Futures را بررسی کنید
اگر از Futures استفاده کرده‌اید، وضعیت Positionهای باز را جداگانه کنترل کنید.
یک Position دارای Leverage حتی زمانی که از Account خارج می‌شوید همچنان در معرض حرکت بازار است.
پیش از حذف Account باید مطمئن شوید وضعیت تمام معاملات و تعهدات خود را می‌دانید.
راهنمای رسمی Account Closure نیز توصیه می‌کند تمام Transactions و Open Orders قبل از Delete تکمیل شوند.
۵. سوابقی را که بعداً نیاز دارید ذخیره کنید
بعد از حذف دائمی حساب ویکس دیگر نباید روی امکان Login برای مشاهده History حساب کنید.
اگر برای مواردی مانند:
ثبت شخصی معاملات؛
حسابداری؛
مالیات؛
بررسی سود و زیان؛
مستندسازی Withdrawal؛
یا اثبات یک تراکنش
به اطلاعات گذشته نیاز دارید، قبل از Delete آنها را بررسی و در صورت امکان ذخیره کنید.
WEEX در FAQ خود توضیح می‌دهد Transaction Records از بخش Assets و History مربوط به Spot یا Futures قابل مشاهده هستند.
بعد از بسته شدن Account، بهتر است مجبور نباشید برای پیدا کردن اطلاعاتی که می‌توانستید قبل از Delete ذخیره کنید، دوباره سراغ Support بروید.
۶. API Keyها و Botهای متصل را بررسی کنید
اگر قبلاً Account را به Trading Bot، نرم‌افزار Portfolio یا API Service متصل کرده‌اید، قبل از حذف نهایی این دسترسی‌ها را بررسی کنید.
وقتی Account قرار است برای همیشه بسته شود، نگه داشتن Integration قدیمی فایده‌ای ندارد.
API Keyهای بلااستفاده را لغو کنید.
این کار بخشی از پاک‌سازی نهایی Account است و باعث می‌شود سرویس خارجی نیز Credential بی‌استفاده‌ای نگه ندارد.
۷. Login History و دستگاه‌های متصل را بررسی کنید
اگر حذف دائمی حساب ویکس به دلیل نگرانی امنیتی انجام می‌شود، ابتدا بررسی کنید آیا Incident امنیتی وجود داشته است.
WEEX امکان مشاهده Login History را از Security فراهم می‌کند و توصیه می‌کند اگر Device ناشناسی مشاهده کردید، فوراً با Customer Service تماس بگیرید.
اگر Account هک شده یا Withdrawal غیرمجاز وجود دارد، صرف Delete کردن Account بهترین اولین اقدام نیست.
ابتدا:
Password را تغییر دهید؛
Deviceهای ناشناس را بررسی کنید؛
2FA را کنترل کنید؛
Transaction History را مستند کنید؛
و Incident را به Support گزارش دهید.
ممکن است بعداً برای بررسی تراکنش مشکوک به همان اطلاعات Account نیاز داشته باشید.
آموزش مرحله‌به‌مرحله حذف دائمی حساب ویکس
طبق Help Center فعلی WEEX، Account Deletion از داخل اپلیکیشن انجام می‌شود. مسیر رسمی به شکل زیر است.
مرحله ۱: اپلیکیشن WEEX را باز کنید
نسخه رسمی App را باز کرده و وارد Account شوید.
قبل از انجام عملیات مهمی مثل Delete Account، مطمئن شوید App واقعاً نسخه رسمی است.
از APK یا لینکی که شخص ناشناس برایتان ارسال کرده استفاده نکنید.
فرایند حذف Account شامل Security Verification است و انجام آن روی برنامه جعلی می‌تواند اطلاعات حساب شما را در اختیار مهاجم قرار دهد.
مرحله ۲: Profile را باز کنید
از Homepage روی Profile Icon ضربه بزنید.
در نسخه فارسی راهنمای رسمی WEEX، Profile Icon در بالای سمت چپ صفحه توضیح داده شده است.
ممکن است چیدمان App در نسخه‌های آینده کمی تغییر کند، بنابراین اگر جای آیکون متفاوت بود، نام Profile و Security را ملاک قرار دهید.
مرحله ۳: وارد Security شوید
از منوی Profile گزینه Security یا «امنیت» را انتخاب کنید.
این قسمت محل مدیریت تنظیمات حساس Account است.
مرحله ۴: Delete Account را انتخاب کنید
در Security گزینه Delete Account یا «حذف حساب کاربری» را باز کنید.
در این مرحله عجله نکنید.
اگر هنوز Funds داخل Account است یا Withdrawal شما کامل نشده، از فرایند خارج شوید و ابتدا آن موارد را تکمیل کنید.
مرحله ۵: دستورالعمل‌های روی صفحه را کامل کنید
WEEX از شما می‌خواهد مراحل نمایش‌داده‌شده را دنبال کنید.
جزئیات Verification می‌تواند بر اساس Security Settings حساب متفاوت باشد.
ممکن است Account شما Phone، Email، Google Authenticator یا سایر روش‌های امنیتی فعال داشته باشد.
اطلاعات و Codeها را فقط داخل App رسمی وارد کنید.
هیچ پشتیبانی واقعی نباید از شما بخواهد Verification Code را در پیام خصوصی برای او ارسال کنید.
مرحله ۶: درخواست Delete را ثبت کنید
بعد از تکمیل مراحل، Request حذف ارسال می‌شود.
WEEX اعلام کرده بررسی درخواست حذف معمولاً حدود یک روز کاری طول می‌کشد.
عبارت «معمولاً» مهم است.
نباید یک روز کاری را به‌عنوان زمان تضمینی برای تمام Accountها در نظر گرفت. وضعیت واقعی Request ممکن است به بررسی‌های مربوط به همان حساب وابسته باشد.
مرحله ۷: پس از تأیید Log Out کنید
این مرحله را فراموش نکنید.
راهنمای رسمی WEEX می‌گوید بعد از Approval باید از Account خارج شوید تا فرایند حذف تکمیل شود.
پس صرف Submit کردن Request پایان فرایند نیست.
Review باید تکمیل شود و سپس Log Out نهایی انجام شود.
بعد از حذف دائمی حساب ویکس چه اتفاقی می‌افتد؟
مهم‌ترین نتیجه این است که Account دیگر برای Login در دسترس نخواهد بود.
WEEX صراحتاً هشدار می‌دهد:
بعد از حذف Account دیگر نمی‌توانید وارد شوید.
به همین دلیل نباید Account Deletion را چیزی شبیه Logout یا Uninstall در نظر گرفت.
Logout موقت است.
Uninstall موقت است.
Delete Account برای بستن Account طراحی شده است.
آیا حساب حذف‌شده قابل بازیابی است؟
بهتر است حذف دائمی حساب ویکس را غیرقابل‌بازگشت در نظر بگیرید.
Help Center فعلی می‌گوید بعد از حذف دیگر نمی‌توانید Login کنید. راهنمای Closing Account نیز هشدار می‌دهد Reopening حساب حذف‌شده ممکن است امکان‌پذیر نباشد.
بنابراین نباید با این تصور Account را حذف کنید که:
«اگر پشیمان شدم Support دوباره آن را باز می‌کند.»
قبل از Submit فرض کنید این تصمیم دائمی است.
اگر حتی احتمال قابل‌توجهی می‌دهید دوباره از Account استفاده کنید، توقف استفاده یا Uninstall App انتخاب محتاطانه‌تری است.
آیا بعد از حذف می‌توان حساب جدید ساخت؟
راهنمای رسمی مورد استفاده برای حذف Account تضمین نمی‌کند که بعد از حذف می‌توانید فوراً Account جدیدی با همان اطلاعات ایجاد کنید.
همچنین FAQ فعلی WEEX می‌گوید به‌طور کلی هر کاربر فقط یک Account دارد و هر ID معتبر برای یک Account استفاده می‌شود.
بنابراین حذف حساب را با هدف «پاک می‌کنم و بلافاصله از اول ثبت‌نام می‌کنم» انجام ندهید مگر اینکه وضعیت آن را از Support رسمی برای شرایط خودتان بررسی کرده باشید.
📈 می‌خوای فعالیت حرفه‌ای‌تری در بازار کریپتو داشته باشی؟
در کانال تلگرام ما فقط آموزش قابلیت‌های ویکس رو دنبال نمی‌کنی؛ آموزش معاملات، تحلیل بازار، مدیریت ریسک و نکات کاربردی ارزهای دیجیتال هم منتشر می‌شه. برای دسترسی به آموزش‌های بیشتر، وارد کانال شو.
آیا حذف دائمی حساب ویکس اطلاعات KYC را هم پاک می‌کند؟
این یکی از مهم‌ترین نکات مقاله است.
خیر؛ حداقل نباید چنین فرضی داشته باشید.
WEEX صراحتاً اعلام کرده Account Deletion به‌طور خودکار Registered Personal Information را حذف نمی‌کند. بعضی اطلاعات ممکن است به دلیل الزامات قانونی و Regulatory Requirements نگهداری شوند.
Privacy Notice فعلی WEEX نیز می‌گوید اطلاعات شخصی معمولاً حداقل پنج سال پس از پایان رابطه تجاری نگهداری می‌شوند و در صورتی که قانون نیاز داشته باشد این دوره می‌تواند بیشتر باشد.
بنابراین:
Delete Account ≠ حذف فوری تمام اطلاعات شخصی
این دو موضوع حقوقی و فنی متفاوت‌اند.
چه اطلاعاتی ممکن است بعد از حذف باقی بماند؟
Privacy Notice WEEX می‌گوید Personal Data به‌اندازه‌ای که برای اهداف جمع‌آوری یا تعهدات قانونی لازم باشد نگهداری می‌شود و مدت معمول نگهداری حداقل پنج سال پس از پایان Business Relationship است.
بسته به الزامات قانونی، ممکن است اطلاعاتی مانند:
سوابق تراکنش؛
اطلاعات Compliance؛
بعضی داده‌های شناسایی؛
و اطلاعات لازم برای الزامات قانونی
برای مدتی نگهداری شوند.
این موضوع در سرویس‌های مالی و Crypto غیرمعمول نیست، زیرا پلتفرم می‌تواند الزامات قانونی مربوط به AML، Compliance، Accounting یا پاسخ به مراجع قانونی داشته باشد.
اگر هدف ما حذف اطلاعات شخصی است چه کنیم؟
اگر هدف اصلی شما فقط بستن Account نیست و مشخصاً می‌خواهید درباره حذف Personal Data درخواست بدهید، Account Delete و Data Deletion را یکی ندانید.
Privacy Notice فعلی WEEX «Right to deletion» را ذکر می‌کند، اما هم‌زمان توضیح می‌دهد بعضی Personal Data ممکن است برای انجام Legal Obligations حتی بعد از Account Deletion نگهداری شوند.
WEEX برای اعمال حقوق مربوط به Privacy آدرس data@weex.com را معرفی کرده است.
پس اگر موضوع اصلی شما Privacy است، لازم است درخواست مربوط به Personal Data را جدا از Account Closure پیگیری کنید.
آیا حذف Account تمام Transaction History را پاک می‌کند؟
نباید چنین فرضی داشته باشید.
راهنمای Closing Account WEEX صراحتاً می‌گوید برخی Data مانند Transaction History ممکن است به دلایل Compliance و Regulatory Obligations حفظ شوند.
بنابراین حتی اگر دیگر امکان Login نداشته باشید، پلتفرم ممکن است سوابق لازم را در Backend نگهداری کند.
این موضوع با قابل مشاهده بودن آن History توسط خود کاربر بعد از Delete فرق دارد.
برای همین اگر خودتان به نسخه‌ای از History نیاز دارید، قبل از حذف آن را بررسی کنید.
اگر هنوز Funds داخل حساب باشد چه می‌شود؟
این یکی از شرایطی است که اصلاً نباید با آن وارد مرحله نهایی حذف شوید.
WEEX به‌وضوح می‌گوید تمام Funds باید قبل از Delete خارج شوند.
راهنمای Closing Account حتی هشدار می‌دهد بعد از حذف به Balance باقی‌مانده دسترسی نخواهید داشت.
در نتیجه:
ابتدا Assets را بررسی کنید؛
Withdrawalها را تکمیل کنید؛
سپس Delete Account را شروع کنید.
اگر Withdrawal هنوز Pending باشد چه کنیم؟
صبر کنید تا وضعیت نهایی شود.
حذف Account در حالی که یک Withdrawal مهم هنوز تحت پردازش است، تصمیم مناسبی نیست.
راهنمای رسمی می‌گوید تمام Withdrawals باید پیش از Account Closure به‌طور کامل Process شوند.
اگر مدت پردازش غیرعادی شده، قبل از Delete موضوع را با Support بررسی کنید.
در صورت وجود TXID، آن را ذخیره کنید.
اگر Open Order داریم چه کنیم؟
قبل از حذف دائمی حساب ویکس، Orderهای باز باید بررسی شوند.
راهنمای رسمی Closing Account صراحتاً تکمیل Transactions و Open Orders را یکی از ملاحظات پیش از Delete معرفی می‌کند.
اگر Limit Order باز دارید:
آن را بررسی کنید؛
در صورت نیاز Cancel کنید؛
و مطمئن شوید Balance مربوط به Order دوباره آزاد شده است.
فقط بعد از اینکه وضعیت Account روشن شد سراغ Delete بروید.
اگر Futures Position باز داریم چه کنیم؟
در Accountی که Position فعال دارد حذف را شروع نکنید.
Position ممکن است:
در سود باشد؛
در زیان باشد؛
Funding داشته باشد؛
یا در معرض Liquidation قرار بگیرد.
ابتدا Positionهای Futures را بررسی و براساس تصمیم خودتان آنها را مدیریت کنید.
هدف این است که هنگام Account Closure هیچ فعالیت مالی حل‌نشده‌ای باقی نماند.
حذف Account به دلیل هک شدن؛ کار درستی است؟
اگر Account شما هک شده یا Login ناشناسی مشاهده کرده‌اید، اولین اقدام نباید Delete Account باشد.
ابتدا باید Incident را مستند و دسترسی مهاجم را قطع کنید.
Password را تغییر دهید.
Google Authenticator را بررسی کنید.
Device Management و Login History را ببینید.
API Keyها را کنترل کنید.
Withdrawal History را بررسی کنید.
و در صورت فعالیت غیرمجاز، Support را در جریان قرار دهید.
WEEX در FAQ رسمی خود توصیه می‌کند اگر Login History دستگاه ناشناسی نشان می‌دهد، Customer Service فوراً مطلع شود.
Delete کردن عجولانه Account می‌تواند دسترسی خودتان به اطلاعات موردنیاز برای بررسی Incident را سخت‌تر کند.
اگر فقط دیگر نمی‌خواهیم از ویکس استفاده کنیم چه کنیم؟
اگر تصمیم هنوز دائمی نیست، لازم نیست حذف دائمی حساب ویکس را انجام دهید.
Help Center خود WEEX می‌گوید اگر فقط دیگر قصد استفاده از Account را ندارید، می‌توانید App را Uninstall کنید. FAQ نیز پیشنهاد می‌کند simply stop accessing the platform.
این گزینه مناسب کسی است که:
می‌خواهد از Trading فاصله بگیرد؛
فعلاً نیازی به Exchange ندارد؛
یا احتمال می‌دهد بعداً دوباره برگردد.
Delete Account را برای زمانی نگه دارید که تصمیم به بستن دائمی گرفته‌اید.
آیا Uninstall کردن App حساب را حذف می‌کند؟
خیر.
پاک کردن برنامه فقط App را از Device حذف می‌کند.
Account روی پلتفرم باقی می‌ماند.
همین موضوع دلیل آن است که WEEX Uninstall را به‌عنوان جایگزین برای کسانی مطرح می‌کند که صرفاً نمی‌خواهند فعلاً از Account استفاده کنند.
پس:
Uninstall ≠ Delete Account
Logout ≠ Delete Account
عدم Login ≠ Delete Account
فقط فرایند رسمی Security → Delete Account برای بستن Account طراحی شده است.
اگر گزینه Delete Account را پیدا نکردیم چه کنیم؟
ابتدا مطمئن شوید داخل اپلیکیشن هستید؛ زیرا راهنمای رسمی فعلی مسیر Account Deletion را از App توضیح می‌دهد.
اگر رابط کاربری نسخه شما متفاوت است:
Profile را باز کنید؛
Security را پیدا کنید؛
و دنبال Delete Account بگردید.
اگر گزینه همچنان وجود ندارد یا Error دریافت می‌کنید، به‌جای استفاده از آموزش‌های قدیمی یا مسیرهای غیررسمی با Customer Service رسمی تماس بگیرید.
از لینکی که شخص ناشناس تحت عنوان «فرم حذف Account» ارسال می‌کند استفاده نکنید.
🎯 دنبال آموزش‌های کامل‌تر درباره ویکس و معاملات هستی؟
اگر می‌خوای قابلیت‌های مختلف ویکس رو بهتر بشناسی و هم‌زمان مهارت‌های معاملاتی خودت رو تقویت کنی، کانال تلگرام ما رو ببین. آموزش ویکس، معاملات، تحلیل بازار و مطالب کاربردی کریپتو رو در کانال منتشر می‌کنیم.
حذف حساب چقدر طول می‌کشد؟
WEEX می‌گوید Request حذف Account معمولاً ظرف یک روز کاری بررسی می‌شود.
این مرحله Review است.
بعد از Approval نیز باید Log Out کنید تا فرایند نهایی شود.
پس مسیر کلی این است:
Submit Request → Review → Approval → Log Out → Finalization
نباید صرف Submit کردن فرم را به معنی حذف فوری حساب در همان لحظه در نظر بگیرید.
آیا در زمان بررسی می‌توان درخواست را لغو کرد؟
منبع رسمی‌ای که برای این مقاله بررسی شد، یک روش عمومی و تضمین‌شده برای Cancel کردن Account Deletion بعد از Submit توضیح نداده است.
بنابراین قبل از ارسال Request تصمیم خود را نهایی کنید.
روی این فرض حساب نکنید که بعداً حتماً دکمه Undo وجود خواهد داشت.
اگر Request را ثبت کرده‌اید و نظرتان تغییر کرده، بهتر است هرچه سریع‌تر از Customer Service رسمی درباره وضعیت همان درخواست سؤال کنید.
آیا بعد از حذف باید App را هم پاک کنیم؟
بعد از اینکه Delete نهایی شد، نگه داشتن App روی Device کاربرد Account قبلی را برنمی‌گرداند.
می‌توانید آن را Uninstall کنید.
اما ترتیب درست این است که ابتدا مطمئن شوید فرایند رسمی Account Closure کامل شده، نه اینکه فقط App را پاک کنید و تصور کنید Account حذف شده است.
آیا باید 2FA را قبل از حذف خاموش کنیم؟
خیر، ضرورتی برای ضعیف کردن Security قبل از Account Closure وجود ندارد.
Google Authenticator، Email Verification یا Phone ممکن است برای تأیید خود فرایند Delete موردنیاز باشند.
Security Methodها را تا پایان فرایند در دسترس نگه دارید.
بعد از نهایی شدن Account Closure دیگر بحث مدیریت 2FA همان Account موضوعیت سابق را ندارد.
آیا Email و شماره تلفن بعد از Delete آزاد می‌شوند؟
منابع رسمی بررسی‌شده برای این مقاله تضمین نکرده‌اند که Email، Phone یا ID بلافاصله پس از Delete برای Registration جدید آزاد می‌شوند.
همچنین WEEX می‌گوید هر کاربر فقط یک Account دارد و هر ID معتبر برای یک Account استفاده می‌شود.
بنابراین اگر دلیل Delete شما فقط این است که می‌خواهید با همان Email یا ID Account تازه‌ای بسازید، قبل از اقدام وضعیت را از Support رسمی بررسی کنید.
چک‌لیست قبل از حذف دائمی حساب ویکس
| مورد | قبل از Delete چه کنیم؟ |
|---|---|
| Spot Balance | تمام موجودی را بررسی کنید |
| Futures Balance | Balance و Positionها را بررسی کنید |
| Open Orders | تعیین‌تکلیف یا Cancel شوند |
| Withdrawal | باید کامل Process شده باشد |
| TXID | موارد مهم را ذخیره کنید |
| Transaction History | اطلاعات موردنیاز را نگهداری کنید |
| API Keys | Integrationهای قدیمی را بررسی کنید |
| Login History | Device ناشناس نداشته باشد |
| امنیت | Incident باز نداشته باشید |
| داده شخصی | بدانید Delete مساوی پاک شدن همه Data نیست |
| تصمیم نهایی | Account Closure را دائمی فرض کنید |
| App | مسیر رسمی Delete از App انجام شود |
اگر حتی یکی از موارد مهم هنوز حل نشده، بهتر است Account Deletion را عقب بیندازید.
اشتباهات رایج هنگام حذف Account
اولین اشتباه، حذف Account قبل از برداشت کامل Funds است.
دومین اشتباه، نادیده گرفتن Open Orders است.
سومین اشتباه، باقی گذاشتن Withdrawal در حالت Pending است.
چهارمین اشتباه، حذف Account بدون ذخیره Transaction History موردنیاز است.
پنجمین اشتباه، تصور این است که Delete Account به معنی پاک شدن فوری KYC و همه Personal Data است.
ششمین اشتباه، تصور امکان Reopen قطعی بعد از حذف است.
هفتمین اشتباه، حذف Account برای یک استراحت کوتاه از Trading است.
هشتمین اشتباه، پاک کردن App و تصور اینکه Account نیز حذف شده است.
نهمین اشتباه، Delete کردن حساب هک‌شده قبل از مستندسازی Transactionها و گزارش Incident است.
دهمین اشتباه، استفاده از لینک یا «پشتیبانی» غیررسمی برای انجام فرایند حذف است.
سوالات متداول درباره حذف حساب WEEX
حذف دائمی حساب ویکس از کجا انجام می‌شود؟
در اپلیکیشن WEEX وارد Profile شوید، Security را باز کنید و Delete Account را انتخاب کنید. سپس مراحل روی صفحه را تکمیل کنید.
حذف حساب WEEX چقدر طول می‌کشد؟
WEEX اعلام کرده درخواست حذف معمولاً حدود یک روز کاری بررسی می‌شود. پس از Approval باید Log Out کنید تا فرایند تکمیل شود.
آیا قبل از حذف باید همه دارایی را برداشت کنیم؟
بله. WEEX صراحتاً اعلام کرده قبل از Account Deletion تمام Funds باید خارج شوند، زیرا پس از حذف دیگر امکان Login وجود ندارد.
آیا حساب حذف‌شده قابل بازیابی است؟
بهتر است آن را غیرقابل‌بازگشت در نظر بگیرید. WEEX می‌گوید بعد از حذف نمی‌توانید دوباره Login کنید و راهنمای Closing Account نیز هشدار می‌دهد Reopening ممکن است امکان‌پذیر نباشد.
آیا حذف دائمی حساب ویکس KYC را پاک می‌کند؟
Account Deletion به‌طور خودکار همه Personal Information را حذف نمی‌کند. WEEX ممکن است بعضی اطلاعات را به دلیل Regulatory یا Legal Requirements نگهداری کند.
اطلاعات شخصی تا چه مدت نگهداری می‌شود؟
Privacy Notice فعلی WEEX می‌گوید Personal Data معمولاً حداقل پنج سال پس از پایان Business Relationship نگهداری می‌شود، مگر اینکه قانون نگهداری طولانی‌تری را لازم بداند.
اگر فقط مدتی نمی‌خواهم از WEEX استفاده کنم، حساب را حذف کنم؟
ضرورتی ندارد. WEEX می‌گوید می‌توانید App را Uninstall کنید یا صرفاً دیگر به پلتفرم دسترسی نداشته باشید.
آیا پاک کردن App حساب را حذف می‌کند؟
خیر. Uninstall فقط Application را پاک می‌کند و با Delete Account متفاوت است.
اگر Open Order داشته باشیم چه کنیم؟
قبل از حذف Account تمام Open Orders و Transactions را بررسی و تکمیل کنید. راهنمای Closing Account WEEX این مورد را صراحتاً توصیه می‌کند.
اگر Withdrawal Pending باشد چه کنیم؟
تا پایان Processing صبر کنید. WEEX توصیه می‌کند قبل از حذف مطمئن شوید تمام Withdrawals کاملاً تکمیل شده‌اند.
آیا حذف Account تمام Transaction History را پاک می‌کند؟
الزاماً خیر. WEEX می‌گوید بعضی داده‌ها از جمله Transaction History ممکن است برای انجام تعهدات قانونی و Regulatory نگهداری شوند.
اگر هدف حذف اطلاعات شخصی باشد چه کنیم؟
Privacy Notice WEEX امکان درخواست حذف Personal Data را مطرح می‌کند، اما بعضی داده‌ها ممکن است به علت تعهدات قانونی قابل حذف فوری نباشند. WEEX برای درخواست‌های Privacy آدرس data@weex.com را معرفی کرده است.
اگر گزینه Delete Account در App نبود چه کنیم؟
ابتدا مطمئن شوید از App رسمی و مسیر Profile → Security استفاده می‌کنید. اگر گزینه در نسخه شما وجود ندارد یا Error دریافت می‌کنید، موضوع را از Customer Service رسمی پیگیری کنید. مسیر رسمی فعلی حذف از App توضیح داده شده است.
جمع‌بندی
حذف دائمی حساب ویکس تصمیمی متفاوت از Logout کردن، Uninstall کردن App یا چند ماه استفاده نکردن از Account است.
اگر فقط قصد دارید مدتی از Trading فاصله بگیرید، WEEX اجازه می‌دهد simply stop accessing the platform یا App را Uninstall کنید. برای چنین هدفی نیازی به Permanent Account Closure نیست.
اما اگر تصمیم شما قطعی است، ابتدا تمام Funds را خارج کنید. Withdrawalهای Pending باید کامل شوند و Open Orders یا Transactions حل‌نشده نیز باید تعیین‌تکلیف شوند.
سپس برای حذف دائمی حساب ویکس، در App وارد Profile شوید، Security را باز کنید و Delete Account را انتخاب کنید. مراحل نمایش‌داده‌شده را تکمیل و Request را Submit کنید.
WEEX می‌گوید درخواست معمولاً حدود یک روز کاری Review می‌شود. بعد از Approval باید Log Out کنید تا فرایند نهایی شود. پس از Account Deletion دیگر امکان Login وجود ندارد.
پیش از حذف، سوابق معاملاتی و Transaction History موردنیاز خود را نیز بررسی کنید؛ زیرا نباید بعد از بسته شدن Account روی دسترسی مجدد حساب کنید.
موضوع مهم بعدی Personal Data است. حذف دائمی حساب ویکس به معنی پاک شدن آنی تمام اطلاعات KYC یا سوابق شما نیست. WEEX اعلام کرده بعضی Personal Information به دلیل Regulatory Requirements نگهداری می‌شوند و Privacy Notice فعلی مدت معمول نگهداری را حداقل پنج سال پس از پایان رابطه تجاری اعلام کرده است.
اگر هدف اصلی شما حذف اطلاعات شخصی است، این درخواست را جدا از Account Closure پیگیری کنید؛ زیرا Data Deletion و Account Deletion دقیقاً یک مفهوم نیستند.
همچنین اگر Account به دلیل هک یا برداشت مشکوک قرار است بسته شود، ابتدا Incident را مستند و Support را مطلع کنید. Login History، Transaction History، TXIDها و Deviceهای ناشناس می‌توانند برای بررسی حادثه اهمیت داشته باشند.
در نهایت، حذف دائمی حساب ویکس را فقط زمانی انجام دهید که مطمئن هستید به Account، History قابل‌دسترسی از داخل حساب و قابلیت‌های آن نیاز نخواهید داشت. روی امکان بازگرداندن Account بعد از Delete حساب نکنید و قبل از Submit، Balance، Orderها، Withdrawalها و اطلاعات موردنیاز را یک بار دیگر بررسی کنید.
مقالات جدید و کاربردی؛
غیرفعال کردن حساب ویکس | توقف موقت یا حذف دائمی WEEX؟
محتوا آموزشی است و توصیه سرمایه‌گذاری نیست. شرایط و امکانات جاری را قبل از اقدام از منابع رسمی بررسی کنید.
