چگونه شماره موبایل را در صرافی ویکس تغییر دهیم؟
برای تغییر شماره موبایل ویکس، وارد حساب WEEX شوید و بخش Security یا Account Settings را باز کنید. شماره تلفن جدید را ثبت کرده و مراحل Security Verification را کامل کنید. اگر دیگر به شماره قبلی دسترسی ندارید، از صفحه رسمی Reset Verification Method گزینه مربوط به unavailable بودن Mobile Number را انتخاب و درخواست تغییر شماره را ارسال کنید.
شماره تلفنی که به حساب صرافی متصل می‌کنید فقط یک اطلاعات تماس ساده نیست. در صفحه Security فعلی WEEX، Phone برای تأیید عملیات حساسی مانند Login، Withdrawal، Password Recovery، تغییر Security Settings و مدیریت API استفاده می‌شود.
به همین دلیل، تغییر شماره تلفن باید با دقت بیشتری از ویرایش یک مشخصه عادی پروفایل انجام شود.
ممکن است سیم‌کارت قبلی را از دست داده باشید، شماره‌تان عوض شده باشد، اپراتور خود را تغییر داده باشید یا دیگر نخواهید حساب مالی شما به شماره قدیمی متصل بماند.
در همه این شرایط، تغییر شماره موبایل ویکس باید فقط از مسیر رسمی انجام شود. هیچ فردی در پیام خصوصی، تلگرام یا تماس تلفنی نباید برای انجام این کار Password یا Verification Code شما را دریافت کند.
📱 می‌خوای مدیریت حساب ویکس رو بهتر یاد بگیری؟
تغییر شماره فقط یکی از تنظیماتیه که ممکنه برای مدیریت حسابت بهش نیاز پیدا کنی. اگر می‌خوای با تنظیمات مهم حساب، امنیت و امکانات ویکس بیشتر آشنا بشی، آموزش‌های کانال تلگراممون رو ببین.
چرا شماره موبایل در حساب WEEX مهم است؟
طبق صفحه Security فعلی WEEX، Phone می‌تواند در این عملیات استفاده شود:
- تأیید ورود
- تأیید برداشت
- بازیابی رمز عبور
- تغییر تنظیمات امنیتی
- مدیریت API
بنابراین اگر شماره قبلی دیگر تحت کنترل شما نباشد، بهتر است آن را نادیده نگیرید.
فرض کنید سیم‌کارت قدیمی را برای همیشه کنار گذاشته‌اید اما همچنان به Account متصل است. اگر اپراتور در آینده آن شماره را دوباره به فرد دیگری واگذار کند، باقی ماندن آن به‌عنوان یک Security Method ایده‌آل نیست.
همین موضوع باعث می‌شود تغییر شماره موبایل ویکس فقط برای راحتی نباشد؛ در بعضی شرایط بخشی از نگهداری امنیت حساب محسوب می‌شود.
چه زمانی بهتر است شماره حساب را تغییر دهیم؟
چند سناریوی رایج وجود دارد.
سیم‌کارت قبلی دیگر فعال نیست
اگر شماره برای همیشه غیرفعال شده، بهتر است Security Method قدیمی را به شماره‌ای که واقعاً تحت کنترل شماست منتقل کنید.
گوشی یا سیم‌کارت گم شده است
گم شدن خود سیم‌کارت با از دست دادن گوشی یکسان نیست، اما هر دو می‌توانند مسیر دریافت SMS Verification را تحت تأثیر قرار دهند.
شماره به شخص دیگری واگذار می‌شود
اگر قصد لغو دائمی خط را دارید، بهتر است قبل از آن حساب‌های مهمی که به شماره وابسته‌اند بررسی شوند.
قصد استفاده از شماره شخصی جدید دارید
ممکن است شماره قبلی کاری، موقت یا متعلق به اپراتوری باشد که دیگر از آن استفاده نمی‌کنید.
احتمال SIM Swap وجود دارد
اگر پیامک‌ها ناگهان قطع شده‌اند یا سیم‌کارت بدون دلیل از شبکه خارج شده، موضوع را با اپراتور بررسی کنید. چنین وضعیتی لزوماً به معنی حمله نیست، اما در حساب‌های مالی ارزش بررسی دارد.
قبل از تغییر شماره موبایل ویکس چه چیزهایی را آماده کنیم؟
اگر هنوز به Account و شماره قبلی دسترسی دارید، قبل از شروع این موارد را آماده کنید:
- شماره جدید فعال باشد.
- امکان دریافت SMS روی شماره جدید وجود داشته باشد.
- شماره قبلی در صورت نیاز به Verification در دسترس باشد.
- Google Authenticator در صورت فعال بودن در دسترس باشد.
- Email حساب را بتوانید باز کنید.
- Password حساب را بدانید.
- سیم‌کارت جدید روی دستگاهی تحت کنترل خودتان قرار داشته باشد.
وجود چند Security Method فعال می‌تواند فرایند تغییر را ساده‌تر کند.
اگر شماره قبلی دیگر در دسترس نیست، مسیر متفاوتی وجود دارد که در ادامه توضیح می‌دهیم.
آموزش تغییر شماره موبایل ویکس وقتی به شماره قبلی دسترسی داریم
راهنمای رسمی WEEX برای به‌روزرسانی Profile Information اعلام می‌کند Mobile Number یکی از اطلاعاتی است که از Account Settings قابل تغییر است و سیستم ممکن است برای نهایی کردن Update یک Verification Code به Phone یا Email ارسال کند.
مرحله ۱: وارد حساب رسمی WEEX شوید
وب‌سایت یا App رسمی را باز کنید.
بهتر است برای تغییر اطلاعات امنیتی از لینک موجود در SMS یا پیام ناشناس وارد Account نشوید.
صفحات فیشینگ ممکن است کاملاً شبیه صفحه Security طراحی شوند و با بهانه «تغییر شماره» از شما Password و OTP بگیرند.
WEEX ابزار Official Verification نیز دارد که امکان بررسی Website، Email، Phone Number، Telegram ID یا Social Account مشکوک را فراهم می‌کند.
مرحله ۲: وارد Account Settings یا Security شوید
طبق راهنمای رسمی Profile Update، مسیر کلی از Profile به Account Settings می‌رود و Mobile Number یکی از اطلاعات قابل مدیریت است.
در صفحه Security فعلی نیز Phone به‌عنوان یک Security Verification Method مستقل نمایش داده می‌شود.
ممکن است عنوان دقیق Button براساس وضعیت Account یا نسخه رابط کاربری Configure، Modify یا مشابه آن باشد.
نام بخش Phone را ملاک قرار دهید.
مرحله ۳: گزینه مربوط به Phone را انتخاب کنید
بخش Phone یا Mobile Number را باز کنید.
در حسابی که هنوز شماره تنظیم نشده، صفحه فعلی WEEX دکمه Configure را نمایش می‌دهد.
اگر شماره از قبل متصل باشد، رابط کاربری ممکن است گزینه تغییر یا مدیریت شماره را نمایش دهد.
مرحله ۴: شماره جدید را وارد کنید
Country Code صحیح را انتخاب کنید.
بعد خود شماره تلفن را با دقت وارد کنید.
اشتباه در پیش‌شماره کشور یا یک رقم شماره می‌تواند باعث شود SMS به مقصد موردنظر نرسد.
بهتر است شماره را قبل از Continue یک بار دیگر بررسی کنید.
مرحله ۵: Security Verification را کامل کنید
WEEX ممکن است برای تغییر اطلاعات Account از Security Methodهای موجود استفاده کند.
راهنمای Profile Update اعلام می‌کند ممکن است Verification Code به Email یا Phone ارسال شود.
بسته به حساب، ممکن است Google Authenticator نیز بخشی از Verification باشد.
کد دریافتی را فقط داخل صفحه رسمی وارد کنید.
Verification Code را برای فرد دیگری ارسال نکنید.
مرحله ۶: شماره جدید را تأیید کنید
اگر WEEX برای شماره تازه SMS Verification ارسال کرد، Code را دریافت و وارد کنید.
پس از تأیید، شماره جدید باید جایگزین Security Method قبلی شود.
مرحله ۷: تنظیمات را دوباره بررسی کنید
بعد از تغییر شماره موبایل ویکس، دوباره Security را باز کنید و Phone ثبت‌شده را بررسی کنید.
همچنین Google Authenticator، Email، Passkey و Device Management را ببینید تا مطمئن شوید سایر Security Methodها همچنان درست تنظیم شده‌اند.
اگر به شماره قبلی دسترسی نداریم چه کنیم؟
این یکی از مهم‌ترین بخش‌های آموزش است.
اگر سیم‌کارت قبلی:
گم شده؛
سوخته؛
لغو شده؛
یا دیگر امکان دریافت SMS روی آن وجود ندارد،
نباید Verification را با اطلاعات شخص دیگری دور بزنید.
WEEX برای این وضعیت صفحه رسمی Reset Verification Method ارائه کرده است.
در نسخه فعلی این صفحه گزینه مشخص زیر وجود دارد:
Mobile number is not available, apply to change mobile number
یعنی اگر شماره فعلی قابل دسترسی نیست، می‌توانید درخواست تغییر شماره تلفن را از مسیر Recovery ارسال کنید.
این مسیر برای تغییر شماره موبایل ویکس بدون دسترسی به سیم‌کارت قبلی طراحی شده است.
مراحل تغییر شماره بدون دسترسی به شماره قبلی
مرحله ۱: Reset Verification Method را باز کنید
از حساب یا سایت رسمی WEEX وارد صفحه Reset Verification Method شوید.
این صفحه چهار مرحله کلی دارد:
- انتخاب Security Option غیرقابل دسترس
- Submit اطلاعات
- بررسی درخواست
- تکمیل Reset
مرحله ۲: Mobile Number را انتخاب کنید
گزینه:
Mobile number is not available
را انتخاب کنید.
فقط مواردی را انتخاب کنید که واقعاً به آنها دسترسی ندارید.
مرحله ۳: Verificationهای در دسترس را تکمیل کنید
صفحه Reset فعلی Security Verificationهایی مانند Email Verification، SMS Verification و Google Authentication را ارائه می‌کند؛ گزینه‌های واقعی برای شما به تنظیمات Account بستگی دارند.
اگر هنوز Email و Google Authenticator را دارید، همان روش‌های موجود می‌توانند برای تأیید مالکیت حساب مفید باشند.
مرحله ۴: اطلاعات درخواست‌شده را ارسال کنید
فرم رسمی را کامل کنید.
فقط اطلاعاتی را ارائه دهید که خود WEEX داخل فرم درخواست می‌کند.
هیچ Verification Code، Password یا اطلاعات امنیتی را در پیام خصوصی به شخص دیگری ارسال نکنید.
مرحله ۵: درخواست بررسی می‌شود
WEEX در صفحه Reset Verification Method اعلام کرده Support درخواست را پس از ارسال بررسی می‌کند و هدف بررسی درخواست حدود ۲۴ ساعت است.
این زمان یک هدف بررسی است، نه تضمین اینکه هر پرونده دقیقاً در یک زمان یکسان نهایی می‌شود.
اگر چند روش امنیتی را هم‌زمان از دست داده باشیم چه می‌شود؟
فرض کنید علاوه بر شماره تلفن:
به Email هم دسترسی ندارید؛
یا Google Authenticator هم از دست رفته است.
در این وضعیت Account Recovery حساس‌تر می‌شود.
صفحه رسمی WEEX می‌گوید اگر دو یا چند Security Option را به‌عنوان unavailable انتخاب کنید، Customer Service ممکن است برای Video Verification با شما تماس بگیرد و این فرایند ممکن است زمان بیشتری نیاز داشته باشد.
پس انتخاب گزینه‌ها را دقیق انجام دهید.
اگر فقط Phone در دسترس نیست، فقط Phone را انتخاب کنید.
این موضوع باعث می‌شود تغییر شماره موبایل ویکس بی‌دلیل وارد فرایند پیچیده‌تر نشود.
آیا تغییر شماره موبایل باعث محدودیت برداشت می‌شود؟
این نکته بسیار مهم است.
راهنمای رسمی WEEX درباره Reset کردن Google Authenticator یک قاعده عمومی‌تر را ذکر می‌کند: درخواست تغییر هر Verification Method باعث غیرفعال شدن Withdrawal برای ۲۴ ساعت می‌شود.
از آنجا که Phone یک Security Verification Method است و صفحه Reset نیز تغییر Mobile Number را در همین دسته قرار می‌دهد، هنگام تغییر یا Reset شماره باید احتمال Security Hold ۲۴ ساعته برداشت را در نظر بگیرید.
WEEX همچنین در راهنمای Withdrawal اعلام کرده بعضی Security Operationها مانند تغییر Password یا Login Device می‌توانند Withdrawal را ۲۴ ساعت Suspend کنند.
بنابراین اگر پس از تغییر شماره امکان برداشت فوراً در دسترس نبود، ابتدا پیام Security Account را بررسی کنید.
چرا صرافی بعد از تغییر Security Method برداشت را محدود می‌کند؟
فرض کنید مهاجم به Account دسترسی پیدا کرده است.
اگر بتواند:
Phone را تغییر دهد؛
Verification Method جدید ثبت کند؛
و یک دقیقه بعد تمام دارایی را برداشت کند،
مالک اصلی فرصت بسیار کمی برای واکنش خواهد داشت.
Security Hold باعث ایجاد یک فاصله زمانی می‌شود.
این محدودیت ممکن است برای کاربری که خودش شماره را تغییر داده آزاردهنده باشد، اما از دید امنیت Account می‌تواند جلوی سناریوهای Account Takeover سریع را بگیرد.
اگر کد پیامکی WEEX ارسال نشد چه کنیم؟
یکی از رایج‌ترین مشکلات هنگام تغییر شماره موبایل ویکس نرسیدن SMS Verification است.
WEEX برای این وضعیت راهنمای رسمی دارد.
Airplane Mode را یک دقیقه روشن کنید
WEEX پیشنهاد می‌کند Airplane Mode را حدود یک دقیقه فعال و سپس غیرفعال کنید تا اتصال شبکه دوباره برقرار شود.
آنتن‌دهی را بررسی کنید
به محلی با Signal بهتر بروید و Code را دوباره درخواست کنید.
SMS Inbox را بررسی کنید
اگر Inbox پیامک پر باشد، ممکن است پیام جدید دریافت نشود.
SMS Blocking را غیرفعال کنید
تنظیمات Block، Spam Filter یا برنامه‌های شخص ثالث می‌توانند پیام را متوقف کنند.
Blacklist را بررسی کنید
ممکن است Sender به‌صورت تصادفی Block شده باشد.
WEEX مخصوصاً به کاربران iPhone توصیه کرده Blacklist Messages را بررسی کنند.
گوشی را Restart کنید
اگر مدت زیادی روشن بوده، یک Restart ساده می‌تواند اتصال SMS را اصلاح کند.
در گوشی دو سیم‌کارته Slotها را بررسی کنید
WEEX پیشنهاد می‌کند در Dual-SIM Device در صورت ادامه مشکل جای SIMها نیز بررسی شود.
اگر هیچ‌کدام مشکل را حل نکرد، با Customer Service رسمی تماس بگیرید.
چند بار Code درخواست کنیم؟
وقتی SMS نمی‌آید، درخواست مداوم Code پشت سرهم می‌تواند کار را گیج‌کننده‌تر کند.
ممکن است چند پیام با تأخیر وارد شوند و کاربر Code قدیمی را وارد کند.
بهتر است:
یک بار Code درخواست کنید؛
وضعیت Signal را بررسی کنید؛
کمی منتظر بمانید؛
در صورت نیاز دوباره Request کنید.
اگر چند پیام دریافت کردید، Code جدیدتر را طبق صفحه فعلی استفاده کنید.
Country Code را اشتباه انتخاب نکنید
گاهی مشکل اصلاً از SMS Delivery نیست.
کاربر Country Code اشتباه انتخاب کرده است.
برای مثال، شماره را به شکل Local وارد کرده اما Prefix کشور دیگری انتخاب شده است.
قبل از درخواست Verification:
Country Code
شماره
تعداد ارقام
را دوباره بررسی کنید.
این بررسی ساده می‌تواند از چندین درخواست ناموفق جلوگیری کند.
آیا شماره مجازی انتخاب مناسبی است؟
برای Security Method حساب مالی، مهم‌ترین موضوع کنترل بلندمدت شماره است.
شماره‌ای که ممکن است:
منقضی شود؛
مالکیتش قابل انتقال باشد؛
یا دسترسی به آن تضمین‌شده نباشد،
می‌تواند در Account Recovery مشکل ایجاد کند.
بهتر است شماره‌ای را ثبت کنید که مالکیت و دسترسی پایدار آن در اختیار خودتان باشد.
این موضوع مخصوصاً برای Password Recovery و تغییر Security Settings اهمیت دارد، چون WEEX Phone را برای همین عملیات نیز استفاده می‌کند.
🚀 ویکس رو حرفه‌ای‌تر از همیشه یاد بگیر!
اگر این آموزش به کارت اومد، موضوعات کاربردی خیلی بیشتری برای یادگیری وجود داره؛ از مدیریت حساب و امنیت گرفته تا امکانات و معاملات ویکس. آموزش‌های بیشتر رو در کانال تلگراممون پیدا می‌کنی.
بعد از تغییر شماره موبایل ویکس چه چیزهایی را بررسی کنیم؟
بعد از تکمیل تغییر، این موارد را فراموش نکنید.
Phone در Security
مطمئن شوید شماره جدید ثبت شده است.
Google Authenticator
اگر فعال است، وضعیت آن را بررسی کنید.
Email باید همچنان تحت کنترل شما باشد.
Device Management
دستگاه‌های ناشناس را بررسی کنید.
Account Activity
ورودهای اخیر را ببینید.
Withdrawal
اگر Security Hold فعال شده، زمان اعلام‌شده را بررسی کنید.
این بررسی چند دقیقه زمان می‌برد اما باعث می‌شود Update فقط در سطح Phone باقی نماند.
آیا تغییر شماره جای Google Authenticator را می‌گیرد؟
خیر.
Phone و Google Authenticator دو Security Method متفاوت هستند.
صفحه Security فعلی WEEX هر دو را جداگانه نمایش می‌دهد و هر دو می‌توانند برای Verification عملیات حساس استفاده شوند.
اگر Google Authenticator فعال است، تغییر Phone دلیل غیرفعال کردن آن نیست.
در واقع داشتن بیش از یک لایه Security معمولاً ساختار مقاوم‌تری ایجاد می‌کند.
SMS یا Google Authenticator؛ کدام مهم‌تر است؟
SMS یک روش مفید برای Verification است، اما به شبکه تلفن و سیم‌کارت وابسته است.
Google Authenticator Code روی Device تولید می‌شود و به دریافت SMS وابسته نیست.
برای همین بهتر است امنیت حساب فقط به Phone متکی نباشد.
اگر شماره تلفن شما موقتاً از شبکه خارج شود، داشتن Security Methodهای دیگر می‌تواند Account Recovery را ساده‌تر کند.
اگر سیم‌کارت دزدیده یا گم شده باشد چه کنیم؟
اگر Phone گم شده، ابتدا مشخص کنید آیا فقط SIM از دست رفته یا کل Device نیز گم شده است.
اگر گوشی هم گم شده و روی آن:
Email باز است؛
اپ WEEX نصب است؛
Authenticator قرار دارد؛
یا Passkey ذخیره شده،
ریسک بیشتر است.
در این حالت فقط تغییر شماره موبایل ویکس کافی نیست.
از یک Device سالم:
Password را بررسی یا تغییر دهید؛
Device Management را کنترل کنید؛
Passkeyها را بررسی کنید؛
Email را Secure کنید؛
و در صورت نیاز Google Authenticator را Reset کنید.
اگر شماره قبلی توسط شخص دیگری در اختیار گرفته شده چه کنیم؟
هرچه سریع‌تر آن Security Method را تغییر دهید.
اگر هنوز به Account دسترسی دارید، مسیر Account Settings/Security را امتحان کنید.
اگر سیستم Code شماره قدیمی را درخواست می‌کند و دیگر به آن دسترسی ندارید، از Reset Verification Method رسمی استفاده کنید.
از شخصی که شماره را اکنون در اختیار دارد برای Forward کردن Verification Code درخواست نکنید.
هدف Security Verification این است که Code فقط تحت کنترل مالک معتبر Method باشد.
اگر حساب بعد از تغییر شماره Login نشد چه کنیم؟
ابتدا مشخص کنید Login ID شما چیست.
ممکن است Account ابتدا با Email ساخته شده باشد و Phone فقط یک Security Method باشد.
یا برعکس، شماره تلفن روش اصلی Login شما باشد.
بعد از Update، Password Manager یا Autofill Browser را نیز بررسی کنید؛ شاید همچنان شماره قبلی را وارد می‌کند.
اگر مطمئن هستید اطلاعات صحیح است اما Login امکان‌پذیر نیست، از Account Recovery یا Support رسمی استفاده کنید.
آیا برای تغییر شماره KYC لازم است؟
منبع رسمی Profile Update الزام عمومی KYC را برای هر تغییر Mobile Number ذکر نمی‌کند و بیشتر بر Security Verification تأکید دارد.
با این حال، در Recoveryهای پیچیده ممکن است WEEX برای اثبات مالکیت Account اطلاعات بیشتری درخواست کند.
به‌ویژه اگر چند Verification Method را هم‌زمان از دست داده باشید، صفحه Reset Verification Method احتمال Video Verification را مطرح می‌کند.
بنابراین نمی‌توان گفت تغییر Phone در همه شرایط حتماً بدون Identity Verification انجام می‌شود.
مراحل نمایش‌داده‌شده در Account خودتان ملاک نهایی است.
مراقب کلاهبرداری «تغییر شماره» باشید
یک پیام جعلی ممکن است بگوید:
«شماره حساب شما منقضی شده است.»
یا:
«به دلیل تغییر اپراتور باید Phone Verification را تمدید کنید.»
سپس یک Link ارائه می‌شود.
کاربر وارد صفحه جعلی می‌شود و:
Password
SMS Code
Google Authenticator Code
را وارد می‌کند.
مهاجم می‌تواند از همین اطلاعات برای دسترسی واقعی به Account استفاده کند.
برای تغییر شماره موبایل ویکس خودتان مستقیماً WEEX را باز کنید.
اگر درباره Website، Phone Number یا Social Account تردید دارید، از Official Verification استفاده کنید.
آیا پشتیبانی کد SMS را از ما می‌خواهد؟
Verification Code را برای فرد دیگری ارسال نکنید.
اگر سیستم برای تغییر Phone به Code نیاز داشته باشد، آن را داخل Interface رسمی WEEX وارد می‌کنید.
Official Verification WEEX نیز هشدار می‌دهد Adminهای رسمی نباید در پیام خصوصی اطلاعات شخصی یا Account Information درخواست کنند یا از کاربر بخواهند دارایی منتقل کند.
پس اگر فردی در Telegram از شما می‌خواهد:
«کد ۶ رقمی را برای تأیید مالکیت بفرست»
این رفتار را مشکوک در نظر بگیرید.
چرا Email را هم باید امن نگه داریم؟
فرض کنید شماره قدیمی را از دست داده‌اید.
اگر Email و Google Authenticator در دسترس باشند، Account Recovery ساده‌تر از حالتی است که همه روش‌ها را هم‌زمان از دست داده‌اید.
صفحه Security WEEX، Email، Phone و Google Authenticator را همگی به‌عنوان Security Verification Method نمایش می‌دهد.
بنابراین بهتر است:
Password Email و WEEX متفاوت باشد؛
روی Email نیز 2FA فعال باشد؛
Recovery Methodهای ایمیل صحیح باشند.
امنیت چندلایه فقط برای جلوگیری از هک نیست؛ در بازیابی Account هم کمک می‌کند.
شماره جدید را قبل از ثبت تست کنید
قبل از اتصال شماره جدید به یک حساب مالی، مطمئن شوید:
تماس دریافت می‌کند؛
SMS عادی دریافت می‌کند؛
شبکه پایدار است؛
مالکیت آن بلندمدت در اختیار شماست.
اگر تازه SIM جدید گرفته‌اید، بهتر است قبل از تغییر یک پیام آزمایشی دریافت کنید.
این کار ساده مانع از آن می‌شود که در میانه Verification تازه متوجه شوید خط جدید هنوز SMS دریافت نمی‌کند.
اگر شماره جدید قبلاً در حساب دیگری استفاده شده باشد چه کنیم؟
اگر WEEX شماره جدید را قبول نمی‌کند و پیامی درباره Account دیگری نمایش می‌دهد، Error را دقیق بخوانید.
بدون اطلاع از علت، چند Account جدید ایجاد نکنید یا شماره فرد دیگری را وارد نکنید.
از Support رسمی بخواهید وضعیت را بررسی کند.
برای تماس فنی نیز WEEX support@weex.com و کانال‌های پشتیبانی رسمی را منتشر کرده است.
تغییر شماره موبایل ویکس و API
Phone فقط برای Login یا Password Recovery نیست.
صفحه Security فعلی WEEX می‌گوید Phone در API Management نیز برای Security Verification استفاده می‌شود.
بنابراین اگر API Trading دارید، بعد از تغییر Phone بهتر است API Management را نیز بررسی کنید.
API Keyهای ناشناس یا بلااستفاده را حذف کنید.
WEEX همچنین توصیه می‌کند API Keyها در صورت امکان به IP Allowlist متصل شوند و Key افشاشده فوراً حذف شود.
این موضوع مستقیماً بخشی از Phone Change نیست، اما هنگام تغییر یک Security Method فرصت خوبی برای Audit کردن دسترسی‌های Account است.
⚙️ می‌خوای با تنظیمات کاربردی ویکس بیشتر آشنا بشی؟
امکانات و تنظیمات حساب ویکس فقط به تغییر شماره یا ایمیل محدود نمی‌شه. اگر دنبال آموزش‌های بیشتر درباره مدیریت حساب و قابلیت‌های ویکس هستی، کانال تلگراممون رو از دست نده.
چک‌لیست تغییر شماره موبایل ویکس
| مورد | بررسی لازم |
|---|---|
| سایت یا App | فقط نسخه رسمی WEEX |
| شماره قدیمی | در دسترس است یا نه؟ |
| شماره جدید | فعال و تحت کنترل شما |
| Country Code | صحیح انتخاب شده |
| SMS | دریافت پیام آزمایش شده |
| همچنان در دسترس | |
| Google Authenticator | در دسترس و فعال |
| Verification | Code فقط در صفحه رسمی وارد شود |
| شماره قدیمی از دست رفته | Reset Verification Method |
| چند Method از دست رفته | احتمال Video Verification |
| Withdrawal | احتمال Hold امنیتی ۲۴ ساعته |
| Device Management | Device ناشناس بررسی شود |
| Account Activity | Loginهای اخیر بررسی شوند |
این جدول را قبل و بعد از Update مرور کنید.
اشتباهات رایج هنگام تغییر شماره
اولین اشتباه، لغو سیم‌کارت قدیمی قبل از تغییر Security Methodهای حساب‌های مهم است.
اشتباه دوم، ثبت شماره‌ای است که کنترل بلندمدت آن در اختیار کاربر نیست.
اشتباه سوم، انتخاب Country Code نادرست است.
اشتباه چهارم، درخواست ده‌ها SMS پشت سر هم بدون بررسی Signal و SMS Blocking است.
اشتباه پنجم، ارسال Code برای شخصی است که خود را Support معرفی می‌کند.
اشتباه ششم، تلاش برای دور زدن شماره قدیمی با شماره یا اطلاعات فرد دیگر است.
اشتباه هفتم، فراموش کردن Google Authenticator و Email بعد از تغییر Phone است.
اشتباه هشتم، تصور این است که Security Hold برداشت یعنی Account برای همیشه مسدود شده است.
سوالات متداول درباره شماره موبایل WEEX
تغییر شماره موبایل ویکس چگونه انجام می‌شود؟
برای تغییر شماره موبایل ویکس وارد Account Settings یا Security شوید و بخش Phone/Mobile Number را باز کنید. شماره جدید را وارد کرده و Security Verification نمایش‌داده‌شده را کامل کنید. راهنمای رسمی WEEX، Mobile Number را جزو Profile Details قابل Update معرفی کرده است.
اگر شماره قبلی در دسترس نباشد چه کنیم؟
از Reset Verification Method استفاده کنید و گزینه «Mobile number is not available, apply to change mobile number» را انتخاب کنید. درخواست پس از ارسال توسط Support بررسی می‌شود.
بررسی درخواست Reset چقدر طول می‌کشد؟
صفحه رسمی WEEX می‌گوید Support درخواست Reset را پس از Submit بررسی می‌کند و هدف بررسی حدود ۲۴ ساعت است. اگر چند Security Method را هم‌زمان از دست داده باشید، ممکن است Video Verification لازم شود.
چرا SMS Verification دریافت نمی‌کنم؟
Signal، Airplane Mode، SMS Inbox، Block List، Spam Filter و برنامه‌های مسدودکننده پیام را بررسی کنید و گوشی را Restart کنید. WEEX این موارد را در راهنمای رسمی مشکل دریافت Code توصیه کرده است.
آیا تغییر شماره موبایل ویکس برداشت را محدود می‌کند؟
WEEX اعلام کرده درخواست تغییر Verification Method می‌تواند Withdrawal را برای ۲۴ ساعت غیرفعال کند. Phone نیز یکی از Verification Methodهای Account است؛ بنابراین هنگام تغییر یا Reset آن، Security Hold احتمالی را در نظر بگیرید.
اگر هم Phone و هم Google Authenticator را از دست داده باشیم چه کنیم؟
در Reset Verification Method هر موردی را که واقعاً در دسترس نیست انتخاب کنید. اگر دو یا چند Security Method را انتخاب کنید، WEEX می‌گوید ممکن است Customer Service برای Video Verification تماس بگیرد.
آیا Phone برای Password Recovery استفاده می‌شود؟
بله. صفحه Security فعلی WEEX می‌گوید Phone برای Login، Withdrawal، Password Recovery، تغییر Security Settings و API Management استفاده می‌شود.
آیا Support از ما SMS Code می‌خواهد؟
Codeهای Verification را برای افراد دیگر ارسال نکنید. Security Code باید در Interface رسمی وارد شود. اگر Contact مشکوکی با نام WEEX پیام داده، می‌توانید آن را با Official Verification بررسی کنید.
اگر گوشی گم شده باشد فقط Phone را تغییر دهیم؟
نه لزوماً. اگر Email، Authenticator، Passkey یا App صرافی نیز روی همان گوشی بوده، Device Management و سایر Security Methodها را هم بررسی کنید.
اگر شماره جدید SMS دریافت نمی‌کند چه کنیم؟
قبل از تغییر، خود SIM را با پیام عادی آزمایش کنید. سپس Signal، Blocking، Blacklist، فضای Inbox و Dual-SIM Settings را بررسی کنید. راهنمای WEEX مجموعه‌ای از همین اقدامات را پیشنهاد می‌کند.
آیا تغییر شماره تلفن نیاز به KYC دارد؟
برای Update عادی Mobile Number، راهنمای عمومی WEEX الزام ثابت KYC را ذکر نمی‌کند. اما در Recovery پیچیده یا از دست رفتن چند Security Method ممکن است Verification بیشتری برای اثبات مالکیت Account لازم شود.
آیا بعد از تغییر شماره باید 2FA را بررسی کنیم؟
بله. Phone فقط یکی از Security Methodهاست. Email، Google Authenticator، Passkey، Account Activity و Device Management را نیز بعد از Update بررسی کنید.
جمع‌بندی
تغییر شماره موبایل ویکس در حالت عادی از Account Settings یا Security انجام می‌شود. Mobile Number یکی از اطلاعات قابل مدیریت Account است و برای نهایی کردن تغییر ممکن است Security Verification لازم باشد.
اگر هنوز شماره قدیمی در اختیار شماست، ابتدا شماره جدید را آماده کنید، Country Code را درست انتخاب کرده و مراحل Verification را داخل خود WEEX تکمیل کنید.
اما اگر SIM قبلی دیگر در دسترس نیست، تغییر شماره موبایل ویکس باید از مسیر Reset Verification Method انجام شود. صفحه رسمی WEEX گزینه مشخصی برای unavailable بودن Mobile Number دارد و درخواست پس از ارسال توسط Support بررسی می‌شود.
اگر علاوه بر Phone، یک یا چند Security Method دیگر مانند Email یا Google Authenticator نیز در دسترس نیست، Recovery می‌تواند پیچیده‌تر شود. WEEX اعلام کرده انتخاب دو یا چند روش غیرقابل دسترس ممکن است به Video Verification نیاز داشته باشد.
در صورت نرسیدن SMS نیز قبل از نتیجه‌گیری درباره مشکل Account، Signal، Airplane Mode، Blacklist، SMS Blocking، Inbox و وضعیت SIM را بررسی کنید.
همچنین فراموش نکنید Phone یک Security Method مهم برای Login، Withdrawal، Password Recovery و تغییر تنظیمات امنیتی است. بنابراین شماره‌ای را ثبت کنید که کنترل بلندمدت آن در اختیار خودتان باشد.
بعد از تغییر شماره موبایل ویکس، Email، Google Authenticator، Passkey، Device Management و Account Activity را نیز مرور کنید تا مطمئن شوید سایر مسیرهای دسترسی صحیح هستند.
به محدودیت برداشت نیز توجه کنید. WEEX اعلام کرده تغییر Verification Method می‌تواند Withdrawal را برای ۲۴ ساعت غیرفعال کند؛ بنابراین اگر بعد از Update امکان برداشت فوری نداشتید، Security Notification حساب و مدت Hold را بررسی کنید.
مقالات جدید و کاربردی؛
تغییر ایمیل ویکس | آموزش تغییر آدرس ایمیل حساب WEEX
محتوا آموزشی است و توصیه سرمایه‌گذاری نیست. شرایط و امکانات جاری را قبل از اقدام از منابع رسمی بررسی کنید.
