آموزش احراز هویت در صرافی ویکس
احراز هویت در صرافی ویکس از طریق سیستم Sumsub انجام می‌شود. پس از ورود، بخش ID Verification را باز کنید، کشور و نوع مدرک را انتخاب کنید، تصویر واضح مدرک را بارگذاری کرده و Liveness Check یا تأیید زنده چهره را انجام دهید. WEEX می‌گوید بررسی دستی معمولاً ظرف سه روز کاری تکمیل می‌شود.
KYC مخفف Know Your Customer یا «شناخت مشتری» است و در صرافی‌های ارز دیجیتال برای تطبیق هویت واقعی کاربر با اطلاعات Account استفاده می‌شود.
در WEEX نیز فرایند Identity Verification از طریق سرویس Sumsub انجام می‌شود. راهنمای رسمی فعلی پلتفرم می‌گوید کاربران برای امنیت Account و رعایت الزامات بین‌المللی باید KYC را از طریق این سیستم تکمیل کنند.
فرایند در ظاهر ساده است: مدرک را انتخاب می‌کنید، تصویر آن را Upload می‌کنید و دوربین را برای Facial Verification باز می‌کنید.
اما بخش زیادی از Failureها به جزئیات کوچک مربوط می‌شوند:
تصویر مدرک تار است؛
بخشی از Document از کادر خارج شده؛
نور صورت مناسب نیست؛
Internet Connection وسط Liveness قطع می‌شود؛
یا همان مدرک قبلاً برای Account دیگری استفاده شده است.
در این راهنما تمام مراحل احراز هویت در صرافی ویکس را در Web و App بررسی می‌کنیم و سپس سراغ خطاهای متداول و راه‌های کاهش احتمال رد شدن KYC می‌رویم.
📚 یک مسیر یادگیری کامل‌تر برای ویکس و بازار کریپتو!
اگر می‌خوای اطلاعاتت رو بعد از احراز هویت هم افزایش بدی، کانال تلگرام ما رو ببین. آموزش امکانات ویکس، مفاهیم معاملاتی، استراتژی‌های کاربردی، تحلیل بازار و نکات مهم ارزهای دیجیتال از موضوعاتیه که در کانال منتشر می‌کنیم.
قبل از احراز هویت در صرافی ویکس، وضعیت کشور را بررسی کنید
قبل از Upload کردن Document باید یک موضوع بنیادی را بررسی کنید: آیا طبق Terms فعلی WEEX اجازه استفاده از سرویس را دارید؟
Terms of Use فعلی WEEX در ۷ ژوئیه ۲۰۲۶ به‌روزرسانی شده است و فهرستی از Excluded Jurisdictions دارد.
در نسخه فعلی، کشورها و مناطق مختلفی از جمله ایالات متحده، کانادا، کره جنوبی، چین، هنگ‌کنگ، سنگاپور، امارات متحده عربی، ایران، کره شمالی، کوبا، سودان، بلاروس، روسیه و چند منطقه دیگر در این فهرست قرار گرفته‌اند. WEEX می‌گوید Residents این Jurisdictionها اجازه افتتاح Account یا دسترسی به Services را ندارند.
بنابراین:
فارسی‌زبان بودن ملاک نیست؛
محل اقامت واقعی کاربر اهمیت دارد.
اگر در کشوری اقامت دارید که استفاده از WEEX طبق Terms فعلی مجاز نیست، استفاده از اطلاعات نادرست برای عبور از KYC راهکار مناسبی نیست.
همچنین Terms ممکن است در آینده تغییر کند، پس نسخه زنده آن را قبل از KYC بررسی کنید.
KYC ویکس با چه سیستمی انجام می‌شود؟
WEEX در راهنمای فعلی خود مشخصاً نام Sumsub را ذکر کرده است.
Sumsub در این Flow برای دریافت اطلاعات هویتی، Document Verification و Liveness/Facial Verification استفاده می‌شود.
در نسخه Web و App فرایند کلی مشابه است:
انتخاب اطلاعات جغرافیایی و Document؛
Upload مدرک؛
Camera Permission؛
Liveness Check؛
و سپس Review.
WEEX اعلام کرده Manual Review معمولاً ظرف سه روز کاری انجام می‌شود.
برای احراز هویت چه چیزهایی آماده کنیم؟
قبل از شروع، این موارد را آماده کنید:
مدرک هویتی معتبر
نوع Documentهایی که برای شما نمایش داده می‌شوند می‌تواند به Country/Region انتخاب‌شده وابسته باشد.
بنابراین نوع مدرک را از گزینه‌های زنده Sumsub انتخاب کنید و از حدس زدن یا استفاده از Document Type متفاوت خودداری کنید.
گوشی یا کامپیوتر دارای دوربین مناسب
برای Liveness Check به Camera نیاز دارید.
دوربین تار یا خراب می‌تواند Verification را Fail کند.
اینترنت پایدار
آپلود Document و Facial Verification نباید وسط کار قطع شود.
نور مناسب
صورت باید واضح و قابل مشاهده باشد.
اطلاعات واقعی و منطبق
Country، Document و اطلاعات Account باید با هویت واقعی شما سازگار باشند.
آموزش احراز هویت در صرافی ویکس از سایت
راهنمای رسمی فعلی WEEX برای Web مراحل زیر را توضیح می‌دهد.
مرحله ۱: وارد سایت رسمی WEEX شوید
Website رسمی را مستقیماً باز کنید.
سپس روی Log In بزنید و وارد Account خود شوید.
برای KYC از لینکی که فرد ناشناس در Telegram یا Email برایتان ارسال کرده استفاده نکنید.
Document هویتی یکی از حساس‌ترین اطلاعات شخصی شماست و فقط باید در Flow رسمی Verification بارگذاری شود.
مرحله ۲: ID Verification را باز کنید
بعد از Login گزینه:
ID Verification
را انتخاب کنید.
این همان بخشی است که KYC از آن آغاز می‌شود.
مرحله ۳: Verify Now را انتخاب کنید
در Identity Verification روی:
Verify Now
بزنید.
سپس گزینه Continue را انتخاب کنید تا وارد Flow مربوط به Sumsub شوید.
مرحله ۴: کشور یا منطقه صادرکننده مدرک را انتخاب کنید
در این مرحله باید:
Issuing Country/Region
را مشخص کنید.
یعنی کشوری که Document شما را صادر کرده است.
این مورد را با کشور دلخواه یا کشوری که فقط فعلاً در آن حضور دارید اشتباه نگیرید.
اطلاعات باید مطابق مدرک واقعی باشد.
مرحله ۵: نوع مدرک را انتخاب کنید
از گزینه:
Document Type
نوع مدرکی را که قصد Upload آن را دارید انتخاب کنید.
گزینه‌های واقعی را همان صفحه مشخص می‌کند.
اگر سیستم نوع خاصی از Document را برای Country شما نمایش نمی‌دهد، اطلاعات دیگری را به‌صورت تصادفی انتخاب نکنید.
مرحله ۶: تصویر Document را آپلود کنید
تصویر مدرک را طبق دستورالعمل صفحه Upload کنید.
بعد از Upload روی Continue بزنید.
اینجا کیفیت عکس اهمیت زیادی دارد.
Document باید:
واضح باشد؛
کامل داخل کادر باشد؛
متن‌ها خوانا باشند؛
Reflection شدید نداشته باشد؛
و بخش مهمی از آن Crop نشده باشد.
مرحله ۷: برای Liveness Check آماده شوید
Sumsub بعد از Document Verification اولیه شما را وارد مرحله Liveness می‌کند.
روی Continue بزنید.
مرحله ۸: اجازه دسترسی به Camera را بدهید
Browser برای Camera Permission درخواست می‌دهد.
اگر دسترسی Camera را Deny کرده باشید، Facial Verification کامل نمی‌شود.
به Browser فقط در Website رسمی Permission بدهید.
مرحله ۹: دستورهای تأیید چهره را انجام دهید
بعد از فعال شدن دوربین، دستورالعمل نمایش‌داده‌شده را دنبال کنید.
ممکن است سیستم از شما بخواهد صورت را در محدوده مشخص نگه دارید یا حرکت خاصی انجام دهید.
هدف Liveness Check این است که سیستم فقط به یک عکس ثابت اکتفا نکند.
مرحله ۱۰: منتظر Review بمانید
بعد از تکمیل Liveness، درخواست وارد Review می‌شود.
WEEX اعلام کرده Manual Review معمولاً در سه روز کاری کامل می‌شود.
تا زمانی که نتیجه نهایی نشده، درخواست‌های مکرر یا تغییر بی‌دلیل Account Information انجام ندهید.
آموزش احراز هویت ویکس در اپلیکیشن
مسیر App کمی متفاوت است اما منطق KYC همان است.
راهنمای فارسی فعلی WEEX برای App مراحل زیر را توضیح می‌دهد.
مرحله ۱: منوی اصلی را باز کنید
در صفحه اصلی App روی آیکون ۹ نقطه در گوشه بالا سمت چپ بزنید.
مرحله ۲: Avatar را انتخاب کنید
روی Avatar ضربه بزنید تا User Menu باز شود.
مرحله ۳: ID Verification را باز کنید
گزینه «تأیید هویت» یا ID Verification را انتخاب کنید.
مرحله ۴: Country/Region را مشخص کنید
در App ابتدا Country/Region مربوط به تابعیت نمایش داده می‌شود.
اطلاعات را براساس وضعیت واقعی خود انتخاب کنید.
مرحله ۵: کشور صادرکننده مدرک و Document Type را انتخاب کنید
Issuing Country/Region و نوع Document را مشخص کرده و Continue را بزنید.
مرحله ۶: Document را Upload کنید
طبق راهنمای صفحه تصویر موردنیاز را بارگذاری کنید.
عکس واضح و کامل باشد.
مرحله ۷: Camera Permission را فعال کنید
برای Facial/Liveness Verification دسترسی دوربین لازم است.
مرحله ۸: Verification چهره را کامل کنید
دستورهای نمایش‌داده‌شده را انجام دهید.
پس از پایان Liveness باید منتظر Review بمانید.
WEEX در App نیز زمان معمول Manual Review را سه روز کاری اعلام کرده است.
احراز هویت از نسخه موبایلی سایت چگونه است؟
WEEX برای H5 یا نسخه Mobile Website نیز راهنمای جداگانه دارد.
در این Flow:
- وارد Account شوید.
- Identity Verification را باز کنید.
- Verify Now را بزنید.
- کشور صادرکننده ID را مشخص کنید.
- وارد Sumsub شوید.
- Country/Region of Residence را تعیین کنید.
- Country of Issue و Document Type را انتخاب کنید.
- Document را Upload کنید.
- Camera Permission را بدهید.
- Facial Verification را انجام دهید.
- منتظر Review بمانید.
بنابراین حتی اگر App نصب ندارید، نسخه Mobile Website نیز مسیر رسمی KYC دارد.
Country of Residence با Issuing Country چه تفاوتی دارد؟
این دو Field ممکن است کاربران جدید را گیج کنند.
Country of Residence
کشوری که براساس شرایط Account و Verification به‌عنوان محل اقامت شما ثبت می‌شود.
Issuing Country
کشوری که Document هویتی را صادر کرده است.
این دو همیشه الزاماً یکسان نیستند.
برای مثال ممکن است فردی تابعیت یک کشور را داشته باشد اما در کشور دیگری اقامت قانونی داشته باشد.
اطلاعات باید دقیقاً براساس واقعیت و Documentهای معتبر وارد شوند.
💡 می‌خوای استفاده حرفه‌ای‌تری از ویکس داشته باشی؟
در کانال تلگرام ما فقط درباره ساخت و تأیید حساب صحبت نمی‌کنیم؛ آموزش قابلیت‌های صرافی، معاملات، مدیریت ریسک، تحلیل بازار و نکات کاربردی ارزهای دیجیتال هم بخشی از مطالب کاناله. برای آشنایی با آموزش‌های بیشتر، وارد کانال شو.
چرا احراز هویت در صرافی ویکس ممکن است رد شود؟
راهنمای رسمی WEEX چهار علت اصلی را برای Failure ذکر می‌کند.
۱. تصویر Document واضح یا کامل نیست
این یکی از ساده‌ترین و رایج‌ترین Failureهاست.
مشکلات رایج:
تاری تصویر؛
نور زیاد روی سطح مدرک؛
Crop شدن گوشه‌ها؛
پوشیده شدن بخشی از Document؛
کیفیت پایین Camera.
راه حل
مدرک را روی سطح ثابت بگذارید.
نور یکنواخت داشته باشید.
Flash شدید مستقیم استفاده نکنید.
مطمئن شوید تمام Document داخل Frame است.
۲. Liveness Check ناموفق است
WEEX عواملی مانند:
نور ضعیف؛
پوشیده بودن صورت؛
و دوربین تار
را از دلایل Failure معرفی کرده است.
راه حل
روبه‌روی منبع نور قرار بگیرید.
لنز Camera را تمیز کنید.
صورت کامل داخل Frame باشد.
از Filter یا Camera Effect استفاده نکنید.
طبق دستورهای صفحه حرکت کنید.
۳. اینترنت ناپایدار است
اگر Connection هنگام Upload Document یا Liveness قطع شود، فرایند ممکن است ناقص باقی بماند.
WEEX این مورد را نیز به‌صورت رسمی یکی از دلایل Failure معرفی کرده است.
راه حل
از Wi-Fi یا Mobile Data پایدار استفاده کنید.
وسط Verification Network را تغییر ندهید مگر اینکه فرایند Restart شود.
دانلودهای سنگین را موقتاً متوقف کنید.
۴. مدرک یا Facial Information قبلاً استفاده شده است
WEEX می‌گوید اگر همان Document یا Facial Information توسط Account دیگری استفاده شده باشد، Verification ممکن است Fail شود.
این موضوع با Policy یک Account برای هر User هم‌راستا است.
FAQ فعلی WEEX می‌گوید هر User فقط یک Account دارد و هر Valid ID Number فقط برای Registration یک Account استفاده می‌شود.
اگر قبلاً Account ساخته‌اید، به‌جای ساخت Account جدید ابتدا Recovery حساب قبلی را بررسی کنید.
آیا می‌توان مدرک شخص دیگری را استفاده کرد؟
نباید برای Account خودتان از Document شخص دیگری استفاده کنید.
این کار چند مشکل ایجاد می‌کند:
Identity Verification متعلق به صاحب Account نخواهد بود؛
Account Recovery می‌تواند Fail شود؛
Security Review پیچیده می‌شود؛
و استفاده همان ID در Account دیگر نیز ممکن است محدود شود.
WEEX نیز به کاربران توصیه می‌کند ID خود را برای ساخت Account دیگران در اختیار آنها قرار ندهند.
آیا برای هر Account یک مدرک جدا لازم است؟
FAQ رسمی WEEX می‌گوید هر User تنها یک Account دارد و هر Valid ID Number فقط برای یک Account قابل استفاده است.
بنابراین اگر Verification می‌گوید Document قبلاً استفاده شده، اولین سؤال این است:
آیا قبلاً با همین ID حساب دیگری ساخته‌اید؟
اگر جواب مثبت است، ساخت Accountهای جدید را متوقف کنید و سراغ Account Recovery بروید.
KYC و ثبت نام چه تفاوتی دارند؟
Registration فقط Account را ایجاد می‌کند.
KYC هویت صاحب Account را Verify می‌کند.
به زبان ساده:
Registration = ساخت Account
KYC = اثبات هویت واقعی صاحب Account
ممکن است Registration فقط با Email یا Phone و Verification Code انجام شود، اما KYC شامل Document و Facial Verification است. FAQ فعلی WEEX Registration را با Email یا Phone توضیح می‌دهد، در حالی که راهنمای KYC از Sumsub، مدرک و Liveness استفاده می‌کند.
آیا احراز هویت در WEEX اجباری است؟
راهنمای فعلی KYC WEEX صراحتاً می‌گوید کاربران برای Account Security و Compliance باید Identity Verification را از طریق Sumsub تکمیل کنند.
بنابراین اگر قصد استفاده جدی از Account دارید، بهتر است KYC را بخشی از مراحل اصلی Setup حساب در نظر بگیرید، نه قابلیتی که همیشه می‌توان آن را نادیده گرفت.
الزامات عملی بعضی Featureها می‌توانند بسته به Account، Service و Risk Review متفاوت باشند؛ در نتیجه وضعیت زنده حساب مرجع نهایی است.
آیا انجام KYC باعث امنیت بیشتر حساب می‌شود؟
KYC جای Password، 2FA یا Passkey را نمی‌گیرد.
احراز هویت مشخص می‌کند Account به چه فردی تعلق دارد، اما اگر Password شما در سایت فیشینگ لو برود، KYC مانع تمام Attackها نمی‌شود.
پس بعد از احراز هویت در صرافی ویکس همچنان باید:
Google Authenticator را فعال کنید؛
Passkey را بررسی کنید؛
Fund Code تنظیم کنید؛
Anti-Phishing Code بسازید؛
و Device Management را کنترل کنید.
Identity Verification و Account Security دو لایه متفاوت هستند.
آیا اطلاعات KYC را برای Support بفرستیم؟
Document را فقط از مسیر رسمی Verification یا در فرایند رسمی Support که از داخل کانال معتبر شروع شده ارائه کنید.
اگر فردی در Telegram پیام خصوصی داد و گفت:
«برای تکمیل KYC تصویر پاسپورت را همین‌جا بفرست»
این رفتار را مشکوک در نظر بگیرید.
راهنمای امنیت WEEX می‌گوید Contactهای ورودی باید Verify شوند و Official Verification Tool می‌تواند Website، Email، Phone، Telegram ID و Social Account را بررسی کند. همچنین نماینده واقعی نباید از کاربر بخواهد دارایی به او یا شخص ثالث منتقل کند.
برای KYC، مسیر اصلی داخل Account و Sumsub است.
هنگام آپلود مدرک چه نکات امنیتی را رعایت کنیم؟
چند نکته مهم:
از Device شخصی استفاده کنید
روی کامپیوتر عمومی یا سیستم کافی‌نت Document هویتی Upload نکنید.
Browser یا App رسمی باشد
Fake App می‌تواند Document و Credential را سرقت کند.
Screenshot مدرک را در Gallery رها نکنید
اگر برای KYC تصویری تهیه کرده‌اید، بعد از اطمینان از تکمیل Process درباره نگهداری امن فایل تصمیم بگیرید.
Document را در Chat نفرستید
به‌خصوص Telegram یا پیام‌رسان‌های ناشناس.
Screen Sharing نکنید
برای KYC نیازی نیست فرد ناشناس از طریق Remote Desktop صفحه شما را کنترل کند.
برای Liveness Check چه محیطی بهتر است؟
بهترین شرایط:
نور مستقیم و یکنواخت از روبه‌رو؛
پس‌زمینه ساده؛
دوربین تمیز؛
صورت بدون پوشش غیرضروری؛
اتصال پایدار؛
و Device ثابت.
از انجام Verification در خودرو، محیط تاریک یا جایی که Internet مرتب قطع می‌شود خودداری کنید.
اگر دستور صفحه می‌گوید صورت را حرکت دهید، دقیقاً همان حرکت را انجام دهید.
اگر Camera Permission قبلاً Block شده باشد چه کنیم؟
در Browser یا App باید Permission دوربین را دوباره فعال کنید.
در Browser:
Site Settings را باز کنید؛
Camera را Allow کنید؛
Page را Refresh کنید.
در App:
Settings گوشی → Apps → WEEX → Permissions → Camera
را بررسی کنید.
نام دقیق Menu براساس Android یا iOS ممکن است متفاوت باشد.
چرا عکس گالری ممکن است کافی نباشد؟
Document Upload و Liveness دو مرحله متفاوت هستند.
Document می‌تواند براساس Flow صفحه Upload شود، اما Facial Verification نیازمند Camera و حضور واقعی کاربر است.
هدف Liveness این است که Verification فقط با تصویر ثابت چهره انجام نشود.
بنابراین اگر Document Upload موفق شده ولی Liveness Fail می‌شود، مشکل را در مرحله Camera/Face بررسی کنید، نه اینکه Document را بی‌دلیل چندین بار عوض کنید.
اگر KYC رد شد، دوباره چه کنیم؟
اول دلیل احتمالی را مشخص کنید.
اگر عکس تار بود، تصویر بهتر تهیه کنید.
اگر Liveness Fail شد، نور و Camera را اصلاح کنید.
اگر Connection قطع شد، Network پایدار استفاده کنید.
اگر Message درباره Document Used by Another Account بود، Account جدید نسازید و موضوع حساب قبلی را بررسی کنید.
به‌جای Submit مکرر یک داده اشتباه، علت را قبل از Attempt بعدی اصلاح کنید.
آیا نام Account باید با مدرک مطابقت داشته باشد؟
در فرایند Identity Verification باید اطلاعات واقعی صاحب Account و Document معتبر همان فرد استفاده شود.
اگر اختلاف مهمی در Identity Data وجود دارد، احتمال Review یا Failure بیشتر می‌شود.
برای Account مالی اطلاعات را عمداً با املای جعلی یا متعلق به شخص دیگر وارد نکنید.
Terms فعلی WEEX نیز کاربر را ملزم به ارائه اطلاعات لازم برای AML/KYC و رعایت الزامات مربوط به Account می‌کند.
آیا VPN روی KYC تأثیر دارد؟
مشکل اصلی در راهنمای رسمی WEEX برای KYC «اتصال ناپایدار» ذکر شده است، نه صرفاً وجود VPN.
اما برای Verification بهتر است Connection پایدار داشته باشید و در وسط Flow مرتب IP یا Network را تغییر ندهید.
همچنین VPN نباید برای ارائه اطلاعات نادرست درباره Jurisdiction استفاده شود.
Country/Region و Residence Information را براساس واقعیت وارد کنید.
اگر KYC بیش از سه روز کاری طول کشید چه کنیم؟
WEEX می‌گوید Manual Review معمولاً در سه روز کاری تکمیل می‌شود.
«معمولاً» به معنی Guarantee نیست.
اگر بیشتر طول کشید:
وضعیت Verification داخل Account را بررسی کنید؛
Emailهای مربوط به Review را ببینید؛
Spam/Junk را کنترل کنید؛
و در صورت نبود نتیجه از Customer Service رسمی پیگیری کنید.
در پیام Support، Password یا Authenticator Code خود را ارسال نکنید.
آیا می‌توان در حین Review اطلاعات را تغییر داد؟
تا زمانی که Review در حال انجام است، تغییر بی‌دلیل اطلاعات امنیتی یا ساخت Account جدید ممکن است Situation را پیچیده‌تر کند.
ابتدا نتیجه Request فعلی را ببینید.
اگر سیستم مشخصاً از شما Re-submit خواسته، اطلاعات صحیح را دوباره ارائه دهید.
اگر Error مبهم است، از Support رسمی علت را بپرسید.
بعد از تایید KYC چه کار کنیم؟
بعد از موفقیت احراز هویت در صرافی ویکس، Security Setup را تکمیل کنید.
Google Authenticator
یک عامل دوم مستقل برای Verification.
Passkey
برای Deviceهای پشتیبانی‌شده و Authentication امن‌تر.
Fund Code
Credential مستقل برای عملیات مرتبط با Funds.
Anti-Phishing Code
برای کمک به تشخیص Email جعلی.
Device Management
برای شناسایی Deviceهای ناشناس.
KYC نباید باعث شود Security Settings را فراموش کنید.
آیا KYC اطلاعات دارایی ما را امن می‌کند؟
KYC مستقیم از Balance شما محافظت نمی‌کند.
این وظیفه بیشتر بر عهده:
Authentication؛
Withdrawal Controls؛
Device Security؛
و رفتار خود کاربر
است.
KYC می‌تواند در Identity Verification و Account Recovery اهمیت داشته باشد، اما اگر کاربر Verification Code را به مهاجم بدهد، KYC به‌تنهایی مانع Account Takeover نمی‌شود.
🔥 حساب کاربریت رو آماده کن و یادگیری رو ادامه بده!
بعد از احراز هویت، آشنایی با امکانات صرافی و یادگیری اصول معامله می‌تونه دانش تو رو کامل‌تر کنه. در کانال تلگرام ما آموزش ویکس، نکات معاملاتی، استراتژی‌ها و تحلیل بازار کریپتو منتشر می‌شه؛ برای دسترسی به مطالب بیشتر به کانال بپیوند.
تفاوت KYC، 2FA و Fund Code
| قابلیت | کاربرد |
|---|---|
| KYC | اثبات هویت واقعی صاحب Account |
| Login Password | ورود به حساب |
| Google Authenticator | Security Verification |
| Passkey | Authentication مبتنی بر Device |
| Fund Code | محافظت از عملیات مرتبط با Funds |
| Anti-Phishing Code | کمک به تشخیص Email جعلی |
این جدول نشان می‌دهد چرا فعال بودن KYC به معنی کامل بودن امنیت Account نیست.
چک‌لیست قبل از شروع KYC
| مورد | بررسی |
|---|---|
| Eligibility | کشور/اقامت طبق Terms مجاز باشد |
| Account | متعلق به خودتان باشد |
| Document | معتبر و متعلق به خودتان |
| Issuing Country | مطابق مدرک |
| Camera | سالم و واضح |
| Internet | پایدار |
| Lighting | صورت و مدرک واضح |
| Device | شخصی و مطمئن |
| Website/App | رسمی |
| Existing Account | Document قبلاً روی Account دیگری استفاده نشده باشد |
چک‌لیست عکس مدرک
قبل از Submit:
تمام گوشه‌های مدرک دیده شود.
تصویر Blur نباشد.
نور سفید روی نوشته‌ها Reflection ایجاد نکند.
انگشت بخشی از اطلاعات را نپوشاند.
تصویر بیش از حد تاریک نباشد.
فایل متعلق به Document واقعی خودتان باشد.
اطلاعات را با Photoshop یا ابزارهای ویرایش تغییر ندهید.
چک‌لیست Liveness Verification
قبل از شروع:
لنز Camera را تمیز کنید.
نور روبه‌رو باشد.
صورت کامل دیده شود.
عینک بسیار بازتابنده را در صورت ایجاد مشکل بردارید.
Face Filter خاموش باشد.
Internet پایدار باشد.
Device را ثابت نگه دارید.
دستورهای صفحه را سریع ولی دقیق انجام دهید.
اشتباهات رایج در احراز هویت در صرافی ویکس
اولین اشتباه انتخاب Country یا Region نادرست است.
دومین اشتباه Upload کردن عکس تار Document است.
سومین اشتباه Crop کردن بخشی از مدرک است.
چهارمین اشتباه انجام Liveness در محیط تاریک است.
پنجمین اشتباه استفاده از Internet ناپایدار است.
ششمین اشتباه استفاده از Document شخص دیگر است.
هفتمین اشتباه تلاش برای استفاده از همان ID روی چند Account است.
هشتمین اشتباه ساخت Account جدید وقتی حساب قدیمی فراموش شده است.
نهمین اشتباه ارسال Document برای Support جعلی در Telegram است.
دهمین اشتباه تصور این است که KYC جای Google Authenticator و سایر Security Controls را می‌گیرد.
سوالات متداول درباره KYC ویکس
احراز هویت در صرافی ویکس چگونه انجام می‌شود؟
احراز هویت در صرافی ویکس از طریق Sumsub انجام می‌شود. پس از Login وارد ID Verification شوید، Country و Document Type را انتخاب کنید، مدرک را Upload کرده و Liveness Check را انجام دهید. سپس درخواست وارد Review می‌شود.
KYC ویکس چقدر زمان می‌برد؟
WEEX می‌گوید Manual Review معمولاً ظرف سه روز کاری تکمیل می‌شود. این مدت یک زمان معمول است و ممکن است بعضی Requestها بررسی بیشتری لازم داشته باشند.
برای احراز هویت ویکس چه مدرکی لازم است؟
Document Typeهای قابل قبول براساس Country/Region در Flow زنده Sumsub نمایش داده می‌شوند. همان گزینه‌ای را انتخاب کنید که با مدرک واقعی شما مطابقت دارد.
چرا KYC ویکس رد می‌شود؟
WEEX چهار علت اصلی را ذکر می‌کند: Document نامشخص یا ناقص، نور یا Camera نامناسب در Liveness، Internet ناپایدار و استفاده قبلی از همان Document یا Facial Information توسط Account دیگری.
آیا یک مدرک را می‌توان برای دو حساب استفاده کرد؟
FAQ فعلی WEEX می‌گوید هر User فقط یک Account دارد و هر Valid ID Number برای یک Account استفاده می‌شود.
آیا می‌توان از مدرک شخص دیگری استفاده کرد؟
خیر. Account و Verification باید متعلق به صاحب واقعی حساب باشند. WEEX نیز توصیه می‌کند ID خود را برای ساخت Account دیگران به اشتراک نگذارید.
Liveness Check چیست؟
مرحله‌ای از Identity Verification است که با Camera انجام می‌شود تا حضور زنده شخص بررسی شود. WEEX بعد از Upload Document، Camera Permission و Liveness Verification را در Flow KYC قرار داده است.
اگر Liveness قبول نشد چه کنیم؟
نور را بهتر کنید، لنز Camera را تمیز کنید، صورت را کامل داخل Frame قرار دهید و Connection پایدار استفاده کنید. WEEX نور ضعیف، پوشیده بودن صورت و Camera تار را از دلایل Failure اعلام کرده است.
آیا KYC از طریق App هم انجام می‌شود؟
بله. در App وارد User Menu شوید، ID Verification را انتخاب کنید، Country و Document را مشخص کرده و مراحل Upload و Facial Verification را انجام دهید.
آیا از Mobile Website هم می‌توان KYC کرد؟
بله. WEEX برای H5 نیز Flow رسمی دارد که شامل Identity Verification، Sumsub، انتخاب Residence/Issuing Country، Document Upload و Facial Verification است.
اگر Review بیشتر از سه روز طول کشید چه کنیم؟
سه روز کاری زمان معمول اعلام‌شده است، نه ضمانت قطعی. وضعیت Account و Email را بررسی کنید و در صورت تأخیر غیرعادی از Support رسمی پیگیری کنید.
آیا کاربران مقیم ایران می‌توانند KYC انجام دهند؟
Terms فعلی WEEX مورخ ۷ ژوئیه ۲۰۲۶، ایران را در Excluded Jurisdictions قرار داده و می‌گوید Residents این مناطق مجاز به افتتاح Account یا استفاده از Services نیستند. ملاک محل اقامت واقعی است، نه زبان کاربر.
آیا بعد از KYC دیگر به 2FA نیاز نداریم؟
خیر. KYC هویت کاربر را Verify می‌کند، اما 2FA، Google Authenticator، Passkey و سایر Security Controls از Access و عملیات Account محافظت می‌کنند.
جمع‌بندی
احراز هویت در صرافی ویکس از طریق سیستم Sumsub انجام می‌شود و Flow فعلی شامل انتخاب Country/Region، Document Type، Upload مدرک و Liveness/Facial Verification است.
در نسخه Web پس از Login وارد ID Verification شوید، Verify Now و Continue را بزنید، Country صادرکننده و Document Type را مشخص کنید و مدرک را بارگذاری کنید. سپس Camera Permission را فعال کرده و Liveness Check را کامل کنید.
در App نیز از User Menu وارد ID Verification می‌شوید و مراحل مشابهی را طی می‌کنید. نسخه Mobile Website یا H5 نیز Flow رسمی Sumsub دارد.
WEEX می‌گوید Manual Review معمولاً ظرف سه روز کاری تکمیل می‌شود.
اگر احراز هویت در صرافی ویکس رد شد، قبل از Submit مجدد علت را پیدا کنید. چهار علت رسمی اصلی عبارت‌اند از:
Document تار یا ناقص؛
مشکل نور یا Camera در Facial Verification؛
Internet ناپایدار؛
یا استفاده قبلی از همان Document/Facial Information در Account دیگر.
همچنین هر User باید Account خودش را داشته باشد. FAQ فعلی WEEX می‌گوید هر Valid ID Number فقط برای یک Account قابل استفاده است؛ بنابراین اگر قبلاً حساب ساخته‌اید، به‌جای ایجاد Account جدید ابتدا Recovery همان حساب را بررسی کنید.
قبل از KYC، Eligibility محل اقامت را نیز بررسی کنید. Terms فعلی WEEX در ۷ ژوئیه ۲۰۲۶ فهرستی از Excluded Jurisdictions منتشر کرده و Residents این مناطق را از افتتاح Account و استفاده از Services منع می‌کند.
بعد از موفقیت احراز هویت در صرافی ویکس تصور نکنید Security Account کامل شده است.
KYC فقط Identity Layer است.
Google Authenticator، Passkey، Login Password، Fund Code، Anti-Phishing Code و Device Management هرکدام نقش جداگانه‌ای در Account Security دارند.
در نهایت، برای افزایش احتمال تایید در اولین Attempt سه اصل را رعایت کنید:
مدرک واضح + Liveness با نور و Camera مناسب + Internet پایدار
و تمام اطلاعات را براساس هویت و شرایط واقعی خودتان وارد کنید.
مقالات جدید و کاربردی؛
امنیت برداشت ویکس | ۱۰ روش افزایش امنیت Withdrawal در WEEX
محتوا آموزشی است و توصیه سرمایه‌گذاری نیست. شرایط و امکانات جاری را قبل از اقدام از منابع رسمی بررسی کنید.
